解放军总医院树立正确"差距观"实现科学发展(图)

    近些年来，医院还多次组派专家医疗队深入到边防、海岛、老区、基层部队送医、送药、送温暖，实行上门服务。2005年5月24日，驻守在海拔3765米的兰空雷达兵某团马衔山雷达站，风雪交加，积雪在10公分以上。301医院专家服务团的同志带着药品、器械，冒着大雪，翻山越岭，艰难行走4个多小时，围着火炉为这里的战士查体，让雷达站的官兵感动得掉下热泪。同样在东海舰队某基地，舰艇官兵长时间生活在海上，远离陆地，远离亲人，远离人类所习惯的生活环境，焦虑、恐惧、孤独、抑郁和由此所引发的精神问题困扰着官兵；高强度训练、重体力劳动使官兵们或轻或重地患有腰腿疼痛。301医院专家们登海岛、上舰艇，为官兵们进行心理健康和腰腿痛疾病防治的宣教，使官兵不出海岛、舰艇就能享受到国内顶尖专家的服务。

刘又宁主任在三亚人民医院义诊

    医院坚持把军事斗争卫勤准备作为最现实、最紧迫的战略任务，紧紧扭住不放，在思想和能力素质上作好准备。不断深化对未来卫勤保障特点规律的认识和把握，修订完善了以战时卫勤保障为重点的医疗、政工、后勤保障预案，修订完善了反恐、"反台独"军事斗争和重大灾害等突发事件救治预案。努力加大设备设施的建设力度，组建了4位院士牵头的野战内、外科研究所；举办了野战外科高级专家研讨班，以高技术条件下战伤救治为核心，开展了10余项战时环境下野战内、外学科的系列研究，坚持着眼战时，提高战时遂行卫勤保障能力，加强战时卫勤保障预案和演练，2006年以来，医院又相继成立了机动卫勤分队，启动了"三室一库"建设，开展了30余项战创伤救治课题研究，组织了卫勤技术骨干进行了野战外科培训，全面启动了医院军事斗争卫勤保障的系列准备工作，确保一有战事，就能提供强有力的卫勤保障。

    创新医德医风长效机制，打造"金字牌"。 一次伤病员满意率调查，让院党委将眼睛盯在了0.46%这样一个特殊的数字上。在2008年初的一次医德医风满意率调查中，住院患者对医院的总体满意率达到了空前的99.54%。许多人为这一惊人的数字欢心鼓舞，但院党委始终保持清醒的头脑，他们看到的依然是差距，"要将目光聚焦到不满意的那部分人身上"。于是0.46%便成了下一步构建和谐医患关系的重点。

    "他们对什么不满意？下一步我们应该怎么办？"一系列的问题被提上了议事日程。面对取得的成绩，解放军总医院党委看到的是还存在的问题；面对存在的问题，他们不是选择回避，而是直面挑战，勇于开拓。

    该院副政委兼政治部主任何振喜介绍说："医院把医德医风教育作为党风廉政建设的主要内容和永恒主题，通过开展医德医风专题教育、编印医德医风手册等多种形式，引导和激励全院人员从医院建设发展的光辉历程看医德医风的历史荣誉，从医院所处的特殊地位看肩负的崇高使命，从人民群众的信任和厚望看所担负重大责任，使全院人员深知医德医风是医院的'生命线'。"

    建章立制是首要任务。医院向军队和全国卫生战线发出倡议，明确提出了文明行医、依法行医、科学行医、廉洁行医、诚信行医、规范行医等"六大行医规范"。为把"六大行医规范"落到实处，医院专门制定了"医务人员形象十条标准"和"优质服务十条规范"以及"廉洁行医五不准"，强化医务人员人文素养和仪表举止养成，树立良好职业形象。他们还先后修订完善了《违反医德医风建设规定处罚办法》、《医务人员外出手术会诊有关规定》、《药品器械管理规定和防止商业贿赂管理办法》及《全院全员目标管理考评实施细则》等30余项规章制度，逐步建立起靠法规制度规范、能够进行自我激励和约束的运行机制。

    此外，他们还建立实施了医德医风由院党委、部党委和科室党支部三级书记负责制，明确规定"三级书记"为医德医风第一责任人。院医德医风领导小组和办公室对全院医德医风工作统一领导，分工落实，常抓、常议、常管，形成了科学有效的工作机制。