经了解,5月6日K1109次列车运行途中,列车员张某在服务过程中用语不当,反映出在职工教育、规范服务等方面存在不足。对此表示诚挚道歉,将对涉事工作人员根据相关规定给予处理,该涉事工作人员也为自己的不当言语深感后悔并当众道歉。
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