治理虚假宣传等乱象 让探店行为在法治轨道上健康运行

近年来，不少博主的探店视频走红网络。探店达人在借此“吸金”的同时，也助力了中小商家的生意增长和线下实体经济的发展，带动了新的消费风尚。

数据显示，2024年达人探店为线下商家带来超过1333亿元的经济收益。越来越多普通人以探店为业，截至2024年11月，平台上有超过336万人靠探店获得收入。

2024年7月31日，人力资源社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布新一批新职业信息，其中包括生物工程技术人员等19个新职业，生活服务体验员等28个新工种。至此，数百万探店达人成为官方认可的“生活服务体验员”。

但是，探店行业中存在的一些问题不容忽视，探店过程中出现了虚假宣传、恶意差评等乱象，侵害了消费者、商家等主体的合法权益，破坏了行业发展生态。

近年来，我国在立法、司法、行政执法等层面持续加强规制和治理力度。《互联网广告管理办法》规定，通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。检察机关通过向相关部门制发检察建议等方式，治理虚假广告等问题。市场监管部门针对“虚假种草”“恶意差评”等探店乱象，对涉嫌违法行为立案调查，并依法予以处罚。

规范探店行为，既不能因噎废食，也不能放任自流。必须坚持依法治理，让探店行为在法治轨道上健康运行。

促进探店行业高质量发展，需要加快健全相关法律法规，更好发挥法治固根本、稳预期、利长远的保障作用。在监管层面，行政机关执法要多运用教育引导、劝导示范、指导约谈等包容监管方式，既留足市场主体创新发展空间，同时又要防止失管、漏管，维护市场秩序，通过有力度有温度的监管方式，促进探店行业健康发展。

引导探店行业健康发展，需要加强行业自律，压实平台责任。近年来，一些网络平台采取了相关举措。比如，抖音上线探店规范，明确探店合作中商家、达人等各方行为规范和权利责任，保障消费者、商家、达人等各方合法权益。但也要看到，探店乱象并不会就此销声匿迹，治理工作仍然任重道远，网络平台需要持续加强平台内容审查机制，根据违规行为的严重程度采取教育警告、封禁账号、公示通报等惩罚性措施，下大力气净化探店视频网络环境。

探店行业在扩内需、稳就业、惠民生等方面发挥了重要作用，相信通过依法治理，探店行业的乱象会逐渐减少，未来会迎来高质量发展。（蒲晓磊）