上海市工商局昨天公布统计数据显示，“五一”长假前三天，12315热线共受理消费者申(投)诉、举报269件，同比增长44%。其中，手机产品、互联网服务、服装鞋帽、销售服务、电信服务在各类商品和服务投诉中位居前5位。

    据了解，长假前三天消费者申(投)诉、举报有三个特点。一是手机售后服务不到位、促销承诺兑现不及时等问题较为突出。二是互联网服务申(投)诉数量同比增长115%，其中涉及网络收费游戏侵权等问题比较突出。三是涉及文化娱乐、食品、餐饮等行业中无照经营的举报占所有举报件的50%以上。

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