主持人:12月19号,我们节目报导了深圳市人民医院又在乱收费的情况,节目播出的第二天,深圳市卫生局就召开了紧急会议,决定对深圳市人民医院的院长周汉辛进行停职检查的处理,在调查完毕之后,又对相关人员进行了严肃的处理。在此,我们对深圳市卫生局如此立竿见影的措施大声叫好的同时,我们的记者,又对深圳市人民医院进行了回访,去追寻乱收费状况屡禁不止背后的深层原因。
记者:这一天收了25个(小时)。
深圳市人民医院护士哪一天的?10月13日,你这时间是有点问题啊,多出了一个小时。
一天只有24个小时,病人的账单上,却连续几天出现了25小时、27小时的收费。
深圳市人民医院护士:名气大一点,我就给多一点,你名气小一点,我就给少一点,就是这样子的是不是。
私下系院外医生,价钱多少自己决定,深圳市人民医院在专家会诊时完全无视国家的相关规定。
记者:你们一般这个药大概有多少(回扣)?
深圳市人民医院深圳市人民医院医生:单这个品种的话,就是有10%左右吧。
10%到15%的高额回扣,高尔夫或者海南旅游,医药代表在深圳市人民医院可以通过挂号看病,直白地诱惑医生。12月20日,记者再次来到了深圳市人民医院。
深圳市人民医院医生:反映最强烈的也就是收费问题。
董日升 深圳市人民医院党委书记:调查的结果就是说,收费这一块25个小时,27个小时这个都存在。
董书记说,他们请了相关的软件专家检测之后发现,这是电脑计费程序有问题造成的。
董日升:当然出事是出在电脑这一块,但是我们在这一块没有管好。
记者:那就是这种计算方式,在你们医院已经多长时间了?
董日升:具体多长时间我讲不清楚。
深圳市人民医院医生: 2005年就出现了这个问题,当时这个电脑,要求他们修改,也没有改过来,也没有通知下面的收费人员。
董书记说,他们已经对此进行了改正,在我们的节目报道之后,深圳市卫生局和深圳市人民医院立即成立了调查组。
江捍平 深圳市卫生局局长:针对报道的情况,我们就采取了几条措施,第一个我们就是成立了一个联合调查组,我们通报了媒体曝光,我们经过调查的初步的一个情况,比如说我们已经认定,人民医院在媒体曝光的病历当中,有多收费、乱收费的这么一个行为,大概有2400块钱。
同时他们对相关负责人作了初步处理。
董日升:我们院长现在停职接受检查,我们下午(21号)要宣布的,就是我们的科主任、负责人,还有护士长,这个科的护士长,也停职接受调查。
痛定思痛,我们一直想知道,深圳市人民医院为什么会出现这样的情况,在这次进一步的采访中,记者发现,职工们对这家医院的管理有很大的意见。
记者:你觉得现在医院是不是存在的确需要解决、不解决不行的问题?
深圳市人民医院医生:确实是。
记者:哪方面呢?
深圳市人民医院医生:管理问题,管理上混乱。
深圳市人民医院医生:还是管理的问题。
记者:随着采访的深入,记者了解到,深圳市人民医院在日常管理方面的确存在一些问题。
深圳市人民医院医生:
有一种病种叫做颅内动脉瘤,动脉瘤这个手术按照我们国家的专家,以及我们卫生局本身对质量的评定标准,我们卫生局的质量评定标准,在单病种评定上面,就是说这个病的治愈率和好转率,总的来说是95%,可是在我们医院出现一个病人的治疗,我们7例病人出现6例死亡,这种死亡率,在学界我们是不能接受的。
我们在深圳市卫生局的医疗服务质量整体评估上也看到了这个要求,就是按照单病种质量控制标准,颅内动脉瘤的治愈好转率应该达到95%。
记者:当时你们有没有所怀疑,或者认为很正常,或者认为也不正常?
深圳市人民医院医生:确实是不正常。
记者:像这个7例手术死了6例正常吗?算你说的危重症,这种正常吗?
深圳市人民医院医生:这个不太正常。
这几次手术都发生在2005年,最后一起是在12月份,但是在长达一年的时间里,医院的管理层却没有及时发现并调查手术中出现的异常情况。
深圳市人民医院医生:就觉得这种不正常的医疗效果,应该严格地进行监管,但是一直反映到我们医院的义务科、质控科、业务院长,没人管。
这位医生说,他从2005年7月开始,就一直向院方的有关部门反映这种不正常的现象,但是刘明秘书长和董日升书记在接受记者采访时说,他们是在2005年底才听说了这件事情,但记者在其它医生那里听到了不同的说法。
深圳市人民医院医生:反映都是实名的,一级一级的,都反映了一年多了吧。
深圳市人民医院医生:其实医院已经知道了,当时就是没有采取果断措施把这些问题给处理。
我们现在无法证明,到底谁说的更加接近事实,但是如果真的像院方说的那样,直到年底有人反映,他们才知道的话,不得不说,医院的管理的确出现了问题。
目前针对深圳市人民医院存在的问题,联合调查组已经制定了下一步的计划。
江捍平:
今天我们又在人民医院召开大会,就是要部署对人民医院的自查自纠,提出具体的要求,也就是说对医疗安全的问题,医疗收费的问题,这是老百姓最关注的问题。同时我们也要对医院的医疗质量、医德医风,还有其他相关的一些问题,都要进行自查自纠,都要看是否符合规范的要求。
深圳市人民医院也表示,将积极配合调查组的工作,大力整顿,争取早日恢复声誉。
董日升:我们申请要求这些部门,进驻我们这里,给我们好好查一查,不管是哪方面的问题,我们都想彻底查一查,彻底查了我们才知道,到底我们应该怎么样彻底来改。如果说单看这个个案改这个个案,可能效果不太理想。
深圳市人民医院医生:整改以后,尽快把这个声誉恢复上来。
记者:安定团结下来,大家齐心协力,把病人的服务质量提高。
主持人:深圳市人民医院是深圳医疗的龙头老大,但是却在不到一年的时间里面,因为两次乱收费而被社会广泛关注。我们看一下上次的处理结果,当时是该院院长被行政降级,党委书记被党内警告,透析室的主任和护士长被撤职。但是我们发现,伤疤尚未痊愈,深圳市人民医院又暴出了乱收费的丑闻,从记者调查大家可以看出,乱收费屡禁不止的背后是有深层的管理原因,那么现在深圳市人民医院要想走出阴影,重塑形象,挽回信任危急,就必须痛定思痛,大力整改。
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