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CCTV.com消息(新闻30分)：中非合作论坛北京峰会期间，来自非洲的客人将会参观游览北京的各旅游景区。半个月前，北京各大公园就已经建立了游园全面保障预案，同时对导游员和工作人员进行了非洲文明礼仪和礼貌用语等方面的培训。
晶晶和刘琳是颐和园公园的导游员，这次中非合作论坛期间她们俩将专门负责接待非洲宾客。整整一上午，小姐俩都在认真练习接待礼仪用语。
为了这次论坛，常用敬语是四种：英语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语。
用一口流利的英语来介绍景点对导游员来说是得心应手，了解一些国家的风俗习惯也是导游的基本功；不过要在短时期内将西班牙语、斯瓦西里语、阿拉伯语、法语等十个语种的礼仪常用语流利应用，又要将非洲各个国家的礼仪和禁忌熟记于心，小姐俩还真费了不少心。
颐和园导游员 尹晶晶：在岗上，岗下以及回家的路上都在背这个外语。
除了晶晶和刘琳，园内从园长到保洁员都会说15句以上的法语和阿拉伯语的礼仪用语。就连常来公园的游客也学到了不少非洲礼仪知识。
颐和园园长 阚跃：硬环境上，颐和园应该来讲做好了充分的准备。我们已经排出了一些路线，要把颐和园最经典的部分让贵宾在最短的时间内能够领略得到，参观得到。
除了颐和园以外，目前天坛、香山等11家公园也都做好了各项准备，力争用一流的服务接待水平为非洲宾客提供最满意的服务。
责编：张兰
