暴风雪中的“民生答卷”

　　2010年的暴风雪，也是一张铺天盖地的“民生考卷”。

　　“回家喽！”1月4日晚8时30分，被暴风雪冰封25小时的1814次列车恢复通车，寒冷的车厢一片沸腾，给家人报平安的电话响成一片……在肆虐的暴风雪中，安全脱险，是多么让人欢欣鼓舞的好消息！

　　应对暴雪首要是保民生。一个多月前，河北等地降下创纪录的暴雪时，党和政府目标明确。在极端恶劣天气中，保障居民的衣食住行，就是保障最紧迫的民生。从这个意义上说，2010年的暴风雪，也是一张铺天盖地的“民生考卷”。

　　一场暴风雪，让我们欣喜地看到政府部门“抗风险能力”的提升。

　　25个小时的生命大救援，展现了卓有成效的行动和指挥。为了在最短的时间内营救1814次列车上的1400名乘客，国务院领导迅速作出紧急批示，铁道部雷厉风行协助救援，内蒙古应急办调动数千消防官兵开赴现场。大雪封山、公路中断。武警官兵人背肩扛翻越多座大山，把棉衣、棉被、食品、热水送到旅客手中，用铁锹铲雪的官兵被风雪裹挟成“最可爱的雪人”。

　　应对极端恶劣天气，是需要社会联动的系统工程，缺了谁都不行。为了保证 “不停暖”，天津各供热单位提前升温，确保居民住上“暖屋子”；为了保证“不断电”，内蒙古全力支持华北用电，确保了北京等城市电力供应；为了保证“不断粮”，商务部紧急通知，确保粮、油、肉、菜等生活必需品不脱销、不断档……由于有关部门科学调度、密切配合，没有发生2008年初南方冰雪低温灾害中的电网瘫痪现象，为居民生产生活提供了最基本的保障。

　　面对60年一遇的特大暴风雪，我们的应对更加自信，更加从容，更加有条不紊。过去发生大的自然灾害，政府部门的信息和行动经常“慢半拍”。可是，在这次“考试”中，很多部门“抢”在了暴风雪的前面。北京气象台在一天之内轮番发布寒潮、暴雪、道路结冰等三种预警。与此同时，环卫、地铁、交通管理等部门启动紧急预案。由于反应快速、措施得力，北京市区没有出现严重拥堵，交通平稳顺畅。

　　一场暴风雪，也暴露出一些“硬件”和“软件”的问题，凸显了一些行业服务能力、服务理念的“缺陷”。面对暴风雪，如果各个部门都能将民生放在首位，多一些人性化的服务理念和措施，多一些信息发布和信息沟通，那么即使不能马上解决困难和问题，也会让群众在严寒和拥堵中，感受到更多的关怀和温暖，获得更多信心和力量。

　　突如其来的天灾，对任何国家或地区的公共管理、公共服务都是严峻的考验。当前，罕见的暴风雪正在气势汹汹地“南下”，湖北等地的气象部门已经发出黄色预警，提醒居民和相关单位注意防范。我们期待，经受过2008年冰冻灾害洗礼的南方各省，能交出让党和人民满意的“民生答卷”。（唐宋）

责编：汪蛟龙