新华社沈阳6月13日电(记者姜敏、吴铮) “沈阳人真和印象中的不同了。”来沈阳世界园艺博览会游玩的李小姐几天来有个“小发现”：“不拘小节的沈阳人如今细致体贴多了！”

    李小姐饶有兴致地和记者说起几个细节：“我打车去宾馆，的哥竟然没和我扯东扯西。凭我在沈阳大学4年的经验，这不像沈阳的哥的风格啊！我就主动和他聊，发现的哥还是那么逗，不过不像以前那么大嗓门了。我问他，咋不主动和客人唠嗑啦？他就指指车上挂的‘文明司机’牌子，‘我们培训过礼仪啦，要热情有度，客人不想说话，就不要随意打扰。现在也不好意思大嗓门啦，车是窗口，文明待客嘛。’”

    “晚上我重返母校，和附近遛弯儿的大妈们闲聊。一位大妈拉着我的手刚问：‘姑娘多大啦？结婚没？’另几个大妈就摇起手来：‘别问这个！电视说不礼貌，这是人家的隐私！’”李小姐有点惊喜地说，“没想到东北大妈也讲起‘国际礼仪’来了！”

    如果李小姐在沈阳多呆几天，她会发现更多惊喜。如今，沈阳公交车上为老人让座的多了，一语不合吵起来的少了；营业员的微笑耐心多了，公园里的垃圾少了。沈阳人，正变得彬彬有礼。

    这些变化背后是沈阳潜移默化的礼仪教育。为塑造沈阳人倡导文明、团结友善、注重礼仪、热情好客的形象，沈阳多次邀请全国著名礼仪专家、中国人民大学金正昆教授传授礼仪。金教授不仅为世园会工作人员和志愿者作园区服务礼仪专场报告，还走进企业、窗口行业，对相关人员作现场礼仪指导。在“当好东道主、办好世园会”东道主(市民)礼仪专场报告会暨读者见面会上，金教授与300多名热心读者面对面交流礼仪之道。沈阳晚报社还公布了现场收听热线，2000多名市民群众通过电话接受礼仪培训。

    有学习，还要有实践。在沈阳市“当好东道主、办好世园会”窗口行业服务礼仪展示大赛上，交通、交警、邮政、电业、商业、通讯、航空、银行等单位分别展示礼仪风采，并围绕本行业、本单位礼仪服务的专业项目，对柜台服务、商品展示、商品导购、空乘服务等进行现场情景模拟。同时，沈阳还通过开展文明礼仪走进市民、走进校园、走进机关、走进“窗口”等系列活动，使数万人接受了礼仪培训；通过“告别陋习、关注细节”“关注细节A-行走斑马线”“关注细节B-文明乘梯”“关注细节C-文明度夏”等活动，将礼仪贯穿在市民日常生活中。
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