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央视网消息:
微笑哥:职业笑容
一个职业笑容,却被打上“假笑”标签。近日,宁波某高速某收费站,一名男收费员的微笑上了热搜。当地收费站负责人表示,这位收费员是老员工,工作勤恳,被动当上网红压力很大,自己明明是努力微笑,为何还会被人嘲笑?实际上,微笑服务在收费站已推行十年,是职业要求,纳入考核,至于笑的方式,因人而异。不少网友表示理解,收费站每天过往上百辆车,相较于微笑,态度认真和服务到位显然更重要。
黄有年:特事“特”办?
黄有年:哥哥去世了,但开户名的姓名是我哥哥,我现在想过户。
工作人员:过户需要双方本人到场,死亡证明是过不了户的。
哥哥去世,但自己的低保绑在哥哥手机号,重新办理业务很麻烦,黄有年想变更机主,客服在电话里说特事特办,可办理过户,但营业厅非要双方本人到场,这让他犯难,死人如何到场?
本周,江苏移动南京公司回应,存在沟通问题,黄有年没带齐资料,也没去指定营业厅。但从3月至今,他三次到营业厅办理,即使没按要求,营业厅为何不再次给他指出办理方法?就算不懂,为何不与上级沟通?
胡文刚 百米截停
司机下车取东西,却因粗心没拉紧手刹,一辆轿车在下坡路段失控滑行,后排摔下一名老人。出租车司机胡文刚恰在现场,迅速下车狂奔百米后将车停住,才发现车上还有一名女子和两名未满10岁小孩。实际上,他左腿曾做过手术,平时不做剧烈运动,将车停下后才感觉双腿酸疼,鞋子也跑丢了,当时40度的地面简直寸步难行。本周,胡文刚被授予见义勇为先进个人称号。
不过,点赞的同时也该提醒他,道路安全无小事,下次可别再穿拖鞋开车。
高至凡 夜空中最亮的星
一群初中生,用阿卡贝拉这种无伴奏形式,演绎流行歌曲,厦门六中合唱团,打破了人们对校园合唱的古板印象,红遍大江南北,但合唱团的90后音乐老师高至凡,却鲜有人知。面对合唱团的走红和媒体热捧,高至凡有意保持低调,并称获奖和出名从来不是目的,最终目标应是将音乐的热爱传递下去,让学生感受到音乐之美。不久前,因突患重疾,他的生命定格在28岁。
本周,合唱团的歌声再次响起,从厦门的追悼会传到全国,那首“夜空中最亮的星”,是学生们对他最后的诉说。
白岩松:生活中有很多需要改变的东西不如意的事情和进步的空间。但与其抱怨不如改变,想要改变就必须行动。男收费员被称为中国版假笑男孩儿,得到了很多网友的嘲讽,其实我觉得这属于跑偏了。我们都不喜欢服务窗口的冷若冰霜的脸,但这个小伙子努力的去笑,也许还没笑的让你满意,但他起码在行动在改变,我们该为他伸大拇指才对,并且多多鼓励他,慢慢的他就会真的笑着面对你。而司机狂奔百米拦停失控的轿车,这也是一种该伸大拇指的行动,当然得提醒他今后别再穿拖鞋开出租车了。而该行动的还有那家移动的营业厅,已经去世的人能够到场吗?别为了自己的一个规定,就让死人活过来,赶紧用好的行动改变这死的规定吧。