[视频][关注3·15]中消协：去年受理63万投诉 质量问题最多

　　央视网消息(中国新闻)：今天是3·15国际消费者权益日，根据中国各级消协组织统计汇总，2009年共受理消费者投诉63万多件，解决近59万件，为消费者挽回经济损失63,557万元。

　　数据显示，消费者投诉最多的分别是质量问题占58.9%，营销合同问题占8.8%，价格问题占5.6%。(标版)产品和服务投诉量居前五位的依次是：服装鞋帽、移动电话、食品、电信和销售。

　　另外，消费者去年投诉呈现了7大热点：

　　(一)销售服务投诉明显增多，电视购物投诉环比下降

　　(二)航班延误投诉多，服务滞后索赔难

　　(三)互联网服务投诉持续增多，网络游戏服务问题较多

　　(四)保健食品功效宣传严重夸大，食品当药品广告坑蒙农村消费者

　　(五)预付费美容蕴含风险，门店搬迁余额清退难

　　(六)种子苗木、化肥假冒问题突出，农资打假维权亟待加强

　　(七)液晶显示屏质量参差不齐，计算机维修服务跟进缓慢

责编：刘一