[视频]三级信访代理服务方便群众

    央视网消息（新闻联播）：北京市崇文区将信访代理站深入到社区。很多问题不用出小区，群众通过向信访代理站反映就能得到及时解决。

    去年入冬以来，北京遭遇了罕见的大风降温天气，而崇文区天娇园社区一栋新建住宅楼的居民却在试供暖期间，发现室温没有达标。

    仇女士这栋楼的居民都是回迁的老住户，刚入住暖气就有问题，让他们乔迁新居的喜悦顿时凉了半截儿。群众动嘴，信访跑腿，社区、街道、区里三级信访组织统一搭建平台，区危改办、开发商、物业多部门参加协调，最终通过了由开发商出资、物业公司施工，加装循环水泵增加流量的解决方案。经抢工，130户居民的供暖问题得到了解决。

    小事由社区代理解决;专事由区各委办局代理；疑难矛盾纠纷由区领导直接代理，目前崇文区实现了三级信访代理的行政协调与责任制。

责编：刘一