董顺心，男，51岁，天津市公安局和平分局劝业场派出所鸿生里责任区民警。
在鸿生里社区，孤老残户们有一个共同的常用电话号码，那就是董顺心的小灵通号码。这些孤困残户们找董顺心，大多与失窃、遭抢等民警通常的职责范围无关，而主要是他们生活中遇到的各种各样的困难。董顺心能及时地给他们解决困难。不光是困难，有什么烦恼事，开心事，他们也愿意找董顺心聊聊。甚至谁家的女儿搞了对象，也请董顺心给帮忙看看把关。
董顺心从1986年开始任鸿生里责任区责任民警，一开始可不是居民们有困难就找董顺心，而是董顺心先找的他们。
居民杨宝娣是东北老知青，她爱人下岗，自己没工作，平时生活就相当困难。这一年，又赶上爱人突然患病，立时就像天塌了一样。入户走访的董顺心了解到此事，二话没说，急忙跑到医院帮助办理住院手续，又拿给杨宝娣1000块钱，还买了一大堆营养品。一个多月后，杨宝娣的爱人诊断出胰腺癌晚期。杨宝娣在津举目无亲，此时叫天天不应，叫地地不灵。她想把家里仅有的一台电冰箱卖了，给爱人筹钱看病。此时，董顺心了解情况后对她说：“大婶，夏天天气热，冰箱不能卖，有什么困难我帮你。”第二天，董顺心叫爱人拿着2000元钱交到杨宝娣的手里。就在此时，杨宝娣的儿子要交学费，如果不交就得退学。董顺心和社区主任带着杨宝娣找到学校，最终学校同意学费减半。可就是减半，也得1000多元，董顺心又把钱给交了。
杨宝娣远在俄罗斯、东北的亲戚，每人帮她也就是几百元。她姐姐帮她最多也就是500元钱。杨宝娣说：“我虽没有钱，但我有心，我从心底感到警察好。”她教育自己的儿子，要向董伯伯学习，不管将来干什么，都要做一个像董伯伯这样的人。
董顺心的家境并不富裕，爱人是下岗职工。电信部门推广小灵通的时候，为了和管片内居民联系方便，他把呼机换成了小灵通。一部小灵通一直用到现在。其间掉到地上摔过几次，翻盖都坏了，他也舍不得换。他认为，自己虽不富裕，但那些困难户更需要帮助。
群众都说董顺心的“本事”大，居然能建起一个“小区”。原来，89号大院有3个出入口，紧邻自由市场，安全防范较差，居民晾在院里的衣服、放在门前的物品常有丢失现象。董顺心从自己工资中拿出2000元，在3个出入口安了3个大门，晚上10点上锁，白天开门。这里的60多户居民提议就用董顺心的名字将小区命名为“顺心小区”。董顺心长期帮助过的武某，成了这个小区的义务保安。
武某孤身一人，有小儿麻痹症，原是副食店经理。下岗后生活困难，想不开，动了轻生的念头。董顺心一边开导他，一边帮助解决他的实际困难，还连续多年过年时给武某送饺子。成立小区后，武某说：“董伯伯对我这么好，我也帮董伯伯干点事。”于是当起了小区的义务巡逻员。
像杨宝娣、武某这样的人都是一时遇到困难，顶多几年就过去了。董顺心对孤老户尔素银的照顾却长达20多年。
尔大娘今年已经82岁了，是董顺心的重点帮助对象。尔大娘老伴去世以后，没有了经济来源，生活陷入困境。甚至动了轻生的念头。董顺心为大娘申请到生活困难补贴，还多年给大娘送米、送面、送钱。经常不断地帮大娘干家务，和大娘拉家常。下了班到大娘家坐一坐，看看大娘还缺什么。自己因其他事情忙不开时，就动员自己的爱人帮大娘收拾屋子，逢年过节更是一定要到大娘家中看望。
去年过年前，尔大娘的黑白电视机坏了，她找居委会问有没有修黑白电视机的。董顺心知道后回家和爱人一商量，于腊月二十九给老人买了一台彩色电视机送去。
今年春节后的一天，董顺心到尔大娘家时，发现尔大娘气色不好，喘气都困难。董顺心提出带尔大娘看病。尔大娘说自己就是累了，怎么也不去。董顺心叫来大夫出诊，才得知尔大娘因为感冒引起了支气管感染，继而引发了心脏病。待老人病愈后，董顺心经过追问才知道，原来老人是怕增加董顺心的负担才不去看病的。董顺心了解到，老人每年冬天都去医院注射一种专门缓解这种喘病的针剂。今年老人想减轻董顺心的负担，才没去医院注射，导致了此次发病。得知真相后，董顺心再三劝慰老人不要为钱的事操心，就把自己当成亲生孩子。同时将自己的联系电话留给了医院，还再三嘱咐，到了冬天一定要提前通知自己。
董顺心给买过彩电的还有许大爷。许大爷有个智障儿子，一次犯病把家里唯一一件“贵重”家当——一台14寸黑白电视机砸了。董顺心知道以后，当即拿出自己刚刚获得的1000多元奖金，带着许大爷到百货大楼买了一台21寸彩色电视机，打车送到许大爷家中。
许大爷一家三口人，老伴和儿子都是残疾人，老伴肢体三级伤残，生活不能自理，儿子智障。一家人就靠他的几百元退休金过日子，生活相当艰难。一次董顺心下户走访到许大爷家中，时值隆冬，感觉特别冷一摸炉子烟筒冰凉。问许大爷为什么没烧炉子，许大爷说退休金还没发，过几天再说。董顺心当即拿出钱来塞到大爷手里，让大爷过日子用，随后来到附近的煤店买了一车蜂窝煤，送到许大爷家里。
不只是许大爷，在买煤困难的年代里，董顺心帮许多人家买过煤。那时买煤5点左右就得去排队，居民徐奶奶的老伴不在家，两个孩子都上正常班，根本没有时间去排队。徐奶奶去买三次煤都没买到。眼看着天气一天比一天冷，可家里一块煤也没有。董顺心路过徐奶奶的家门口，看见地上没有煤，马上上楼去问：“徐奶奶，您买煤了吗？”得知徐奶奶的困难后，董顺心排了近三个小时队，把煤买回来摆放好，连口水都没喝就走了。
那时的董顺心还是“小董”，他见到徐某得喊奶奶。现在的董顺心年近50，人们开始管他叫董伯伯，而他再见孤老户也已经改叫大娘了。管片内有人病了，尤其是孤、困、残户病了，他都会去探望。至于这么多年他帮忙送过多少病人去医院，谁也说不清，连他自己也说不清。马大爷得癌症，董顺心买了10多斤鸡蛋去看望，本是很平常的事，却令马大爷感动的流下泪来。马大爷的大儿子一喝点酒就打爹骂娘。马大爷激动的说：“我儿子对我还没你好呢！”
董顺心荣立二等功后，得到了1500元奖金。当时已届年关，他想到了界内的困难户，他自掏腰包加上这笔奖金一并2000多元买来面粉和食用油，捐赠给困难户。这些困难群众为了表达自己对董顺心的感激之情，集体为董顺心送来一面锦旗，上书：“赠好民警董顺心：人民公仆，为困难献爱心。”董顺心面对群众送给他的这面锦旗，心情无比激动，流下了眼泪。
董顺心做的都是一些小事，但他从警的23年间从未间断过。他常说：“人民警察为人民，为老百姓解决困难办实事，永远都做不完，永远都不觉得累。”
责编：杜卓
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