据千龙网报道:12月23日,卓越亚马逊因系统问题,致使近500种市场售价数百元至数千元不等的套装图书,统一标价为25元,引发抢购。当日午时,卓越亚马逊在未告知客户情况下,就单方面取消“25元”订单,由此引发客户的强烈不满。
目前,已经订购了卓越25元商品的网友充斥着对卓越的不满情绪,有网友甚至提议通过打官司,让工商局给卓越施压等方式维护自己的权利。网友“苏西”指出,他们的最终目的是希望卓越道歉,恢复订单,把书发回给他们。
北京律师强勇也表示,网商在自己的网页上标明所销售产品的相关价格,对于消费者来讲是一种要约与承诺关系。一旦消费者按照此价格进行点击,并进行付款,协议即认同为有效。在协议生效的情况下,卓越网无权单方面取消订单。
媒体报道称,为此,卓越亚马逊已经就此事发出致歉声明,并表示,受影响的用户可用7.5折价格优惠购买在原订单中受影响的图书产品。不过,此声明未被部分客户接受。
责编:刘一
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