济南居民对健康档案不感冒 表发一月收回两三份

　　调查表发了一个月，只收上两三份，省城社区卫生中心给居民建健康档案已经两年了，但进展不太顺利，不少社区卫生服务中心收集起来的市民健康档案信息约占社区总户数的三分之一！

　　入户上门、发信息表……中心工作人员想出了一系列方法，希望普及健康档案，却频频遭遇冷场。他们“戏言” ，“上赶着”跟在市民屁股后面 ，“请”市民办理健康档案，却被市民以怕泄露隐私等理由婉拒。

　　定时辖区“扫街”多次空手而归

　　“又有居民交调查表了吗？”王女士是解放路社区卫生服务中心的一名工作人员，参与居民健康档案的建立工作。14日13时，她像往常一样来到辖区内两家省级单位宿舍，查看居民健康信息调查表的填写情况，却再一次失望了——一张也没收上来。“每次都是兴冲冲来，失望地走。”王女士说自己隔上一两周就在辖区“扫街”，希望把居民填好的调查表收上来，却多次空手而归。

　　“不这样每栋楼、每个宿舍小区地解决不行啊。”魏女士是解放路社区卫生服务中心的负责人，参与2007年的健康档案建立工作至今。她告诉记者，解放路社区卫生服务中心已有10年历史了，可尽管如此，辖区居民对中心的建档工作还是不太认可。2年来，解放路社区卫生中心共为辖区内常住家庭创建健康档案近4000份。解放路街道办事处下设4个居委会，辖区共有常住居民约37800人，共10000多户。

　　14日10时许，记者在解放路社区卫生服务中心看到，中心专门腾出一面墙并安装了六层的木柜，分小区、街道地整整齐齐地存放以家庭为单位创建的居民健康档案，可两米多高的木柜里却空置了很大空间。健康档案内有居民的家系图、疾病史、年龄、住址、电话等详细信息。

　　盯户、找楼长、盯人建档采取“三步走”

　　从2007年起，省城开始要求社区卫生中心为居民建立全面详细的监控档案。可两年多过去了，谈起建档，魏女士深深叹了口气。社区卫生服务中心共有3位医生，在2007年和2008年间，除了给病人看病，医护人员绝大部分时间都用在挨家挨户上门调查健康状况上了，结果却不甚理想。

　　“15户一单元的居民楼能入户三四家已算不错。”魏女士说，去年,她花费一上午只跑下两户，其中一户是她的老病患，另外一户是这位老病患亲自引荐的，其余这个单元的13户，要么连门都敲不开，要么打开门朝医护人员一顿破口大骂。

　　由于中心人手紧张，医护人员入户调查效率太低，中心印制了居民健康信息调查表以及宣传手册，希望居民能够认真填写健康信息，再由工作人员收回建档。11月初，在街道办事处、居委会的帮助下，中心的工作人员向楼长进行了建档宣传，由楼长再去对楼里邻居“做工作”。

　　可这一次尝试，中心还是没有取得理想的效果。20余位楼长“苦口婆心”，很多邻居仍“不为所动”。有的楼长仅拿来了一份调查表，还是自家三口填写的。

　　无奈之下，中心只能采取“人海战术”，发动与工作人员较为熟悉的老病患对其他邻居“说好话”，告诉邻居建立建档的益处，希望口口相传能起到作用。另外，工作人员还时刻“盯人”，每有第一次来中心就诊的病患上门，就立即建议市民建档。