上铁自动语音电话订票试运营 系统覆盖三省一市

　　本报讯(记者田玲翠 通讯员陶利平) 从今天7时起，上海铁路局自动语音电话订票系统开通试运营，乘客可直接拨打95105105订票服务热线，预订上海铁路局管内各站至全国各地的车票，但不包括沪港列车。

　　该自动语音电话订票系统可提供订票、订单查询、订单取消、车次查询、停靠站查询、票价查询、余票查询、取票点查询、订票须知等自助语音服务和人工投诉服务，系统覆盖安徽、江苏、浙江和上海三省一市。订票电话按电信部门规定的标准收取通话费用，无其它增值费用。

　　由于电话订票系统处于开通试运营初期，接听容量有限，可能会出现高峰期电话接不通和订票不成功等问题。此外，铁路部门提醒，电话订票系统的推出不影响各车站售票窗口和各火车票代售点的正常售票。

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　　●电话订票所订票种、订票时间和取票期限

　　试运营期间，只能办理全票和儿童票，儿童票需和成人票同时办理，且不大于成人票数量。学生票不办理。试运行期间，电话订票系统开放时间为每日7：00至22：00。取票期限为：开车前1至3天订票单保留12小时，开车前3天以上订票单保留48小时，超过预留时间订票单将自动取消。一个订票号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

　　●电话订票的预订期限

　　电话订票的车票预订期限与各车站窗口售票预售期相一致，最短为预售期为开车前1天。具体车票预订期为：直通动车组、直达特快列车车票为20天(每天15：00起可订第21天车票)；其它各次列车车票为10天(每天15：00起可订第11天车票)。如遇调整，将以铁路部门公告为准。

　　●电话订票查询服务

　　如取票时发现订票数量不符或订票单不能取票时，可拨打订票服务热线查询。

责编：王璐