昨晚,西安咸阳国际机场,候机大厅滞留了大量旅客。
候机大厅隔离区内一些滞留旅客在用餐。
本报讯(记者王彬 实习生赵茜) 昨日早上,西安咸阳国际机场再次遭遇大雾封锁再次被迫关闭,原计划安排520个航班起降,但截至晚8时,仅有109个航班出港,仍有万余名旅客滞留机场。机场、各航空公司启动一级应急预案,已暂停发售后续航班机票,并打破常规安排旅客登机,加密飞机起降频率,尽量疏散滞留旅客。
苦闷 有旅客已困在机场3天
昨日下午5时,记者赶往西安咸阳国际机场,在2号航站楼前,汽车已无法进入停车场,原因是车位已满。
附近一位司机告诉记者:“我一大早就送单位几位准备出差的同事来机场,但航班却始终无法起飞。因为航班也没有取消,同事们就在候机大厅里苦等,我也不能离开。”据了解,停车场里的很多人,大都是因为此原因而不得离开。
此时,候机大厅内早已是人满为患,机场座椅挤满了滞留旅客,而很多人干脆席地而坐。在各航空公司的签转柜台前,等待签转或退票的旅客已排起了“长龙”。
记者通过安检通道进入隔离区,这里也是聚集了大量滞留旅客,有的人已在这里受困多日。一位叫吴新农的长沙旅客告诉记者,12日,他乘航班由西安咸阳国际机场中转,按说当日就可到达乌鲁木齐,谁知一到西安就遭遇雨雪天气,这一困就是3天。
记者看到,此时中转候机区的旅客情绪十分激动,机场工作人员正在反复解释和安抚。旅客们表示:“天气原因可以理解,但是为什么3天前的航班,到现在还未安排上?”
冲突 过激行为时有发生
随后,记者向各航空公司在场值班的工作人员了解情况。东航一位工作人员告诉记者:航班计划安排要考虑本机场、前方机场的天气和飞机是否到位等情况,有时是有飞机了,本机场天气状况许可,但前方机场却由于天气原因,本场飞机仍无法起飞,这两天经常发生旅客已经登机了,飞机却就是飞不了,旅客又重新返回候机大厅的情况。
旅客和各航空公司、机场工作人员时有冲突发生。海航西安分公司的一位工作人员告诉记者,13日,HU7138、HU7855两个航班分别飞往成都、北京,由于一些中转的旅客就是不下飞机,最后他们干脆在飞机上过夜,直到昨日一大早,这两个航班在机场重新开放后,才终于起飞成行。
记者看到,只要进入隔离区的旅客,均由各个航空公司负责提供餐饮等服务,但不少旅客由于出行心切,经常与工作人员发生冲突,甚至有占飞机、冲登机口等过激行为的发生。
应对 滞留旅客按原价予以退票
记者在现场了解到,昨日由于大雾封锁机场,一大早机场被迫再次关闭,直到中午12时45分,才有第一架航班起飞。尽管空管部门在天气允许的情况下,尽量加密飞机起降密度,但起降的航班量仍不是很大。
机场已启动一级应急预案,当日下午决定取消所有人的休假,要求人员迅速返回机场上岗。并与西安、咸阳市应急办取得联系,由两市主管部门在市内调剂、安排宾馆床位,并征调了100多辆大客车,在当晚11时后,开始疏散滞留旅客前往市内宾馆过夜。同时机场在航班安排上已打破常规,打乱了航班号,规定只要是同一目的地,同一个航空公司的旅客,换好登机牌后,都可以登机,飞机坐满旅客后就可起飞。
此外,各航空公司对滞留旅客按原价予以退票。同时暂停出售后续航班的机票,各航空公司规定的暂停时间不同,但最少两三日内不会再预售机票。
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责编:彭伟
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