[视频][首都机场]旅客滞留 国内航空服务遭挑战

　　央视网消息(晚间新闻)：

　　记者：这里是国航的T3航站楼，受今年入冬以来的第一场雪的影响，首都机场出现大面积航班延误。现在的时间是11月1号，已经是下午的5点半左右了，但是您可以看到，现在这里依然是拥挤着大量滞留的旅客。

　　旅客：

　　太耽误事了

　　没消息，也不知道是延误还是取消。没有说法，十分着急

　　没办法，等吧

    在国航柜台记者看到，这里标出了机票改签服务电话，但是旅客反映根本就打不通。

　　旅客：

　　一开始通，但没有人接，后来干脆不通，一下午旧没通过

　　刚才我们在飞机上等了三个小时，后来被赶下来了。

　　据了解，降雪之后首都机场启动了紧急应对预案，出动18台除学机进行对飞机机翼的铲冰除雪，但是一台飞机除雪平均要用几十分钟，因而飞机出港受到影响，导致旅客大量积压滞留难以出港。

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