新《保险法》实施在即，更新条款单证、加强窗口人员培训、进一步规范诚信销售行为、部署应急预案……，太平人寿各项准备工作正紧锣密鼓地进行——
国庆将至，即将于10月1日实施的新《保险法》及其对行业和社会大众可能产生的影响已经成为业界的热点话题，日前，太平人寿保险有限公司正在全力行动，做好新《保险法》实施之后的各项配套准备及服务工作，确保新法实施后，消费者权益能通过公司各项制度和措施得以保证。
太平人寿配合新《保险法》实施的工作启动于今年3月，通过邀请专家授课、开展培训、组织宣传等方式，将新法解读工作做得十分彻底，公司管理层、内外勤员工及窗口服务人员在“吃透”了新《保险法》内容和修订意义的前提下，以新法为指导，有计划地开展各项配套工作。
此次对《保险法》的修订，在切实保护消费者权益方面修改的力度很大，“两年不可抗辩条款”和“禁止反言条款”是典型代表，针对这些有利于投保人和被保险人的条款，太平人寿根据监管部门的要求，已经准备好在售产品的新条款，投保单和投保提示等相关单证也已修改完毕，自10月1日起将全面启用。根据新《保险法》对“保险公司履行明确说明义务”、“理赔案件30日内核定”等的规定，太平人寿已经修改了运营规则，并通过制定相应制度、变更系统操作、修改作业流程、实施系统内培训等方式来确保运营各个环节的正常运作，理顺关系，保证10月起承保、理赔等运营操作的正常和顺畅，从而使保险法修订的目的和相应条款得以切实执行。
考虑到新法实施前后，可能有很多客户对新法条款和新保单条款有各种咨询需求，太平人寿早在一个多月前就开始了对全国统一客服热线“95589”全体座席人员和各级机构运营服务人员的相关知识培训，希望通过用专业知识“武装”的窗口人员能在日常工作中做好保险理念和新《保险法》的宣传普及工作。此外，太平人寿还特别制定了新《保险法》运营工作应急预案，以应对新法实施后在执行过程中可能出现的问题及突发事件。
新《保险法》对投保人和被保险人权益保护的同时，也使保险公司面临了更多的道德风险，对保险公司的承保能力和运营能力都提出了更高的要求，对此，太平人寿表示，将采取风险管理前置的方法，进一步抓紧从业人员的资格管理、诚信展业、机构的合规管理，继续强化销售过程中风险控制，尤其是通过内控制度和考核方案，杜绝销售误导和“代签名”等现象，从根本上降低承保风险。由于公司自复业以来，始终以“高素质、高品质、高绩效”的“三高”标准组建和管理销售队伍，一线人员展业和服务的诚信度和客户满意度受到客户和大众的认可，因此，对于道德风险的控制，太平人寿很有信心。另外，公司其他的业务品质管理措施也将一如既往地严格执行，“对道德风险的控制，不仅维护了公司的应有权益，更重要的，也是对更多诚信的投保人和被保险人权益的保护”，太平人寿表示。
从工作进度表上看，太平人寿国庆前“倒计时”阶段的“冲刺”工作排得很满，人员培训和系统调试等工作正有条不紊地进行中。
责编：荀志国
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