[中国信心]（十二）如何逐步恢复消费者信心

　　主持人：我们这个大屏幕上已经显示出来，超过一万名新浪网网友的一个调查结果，面对金融危机有73.1%的网友认为是有必要紧缩开支的。有82.2%的网友是听说过周围有人议论减少开支的这个话题，并且有83.87%的网友认为未来的物价会下跌。在前两个问题里面，我们两位的观点基本上是一致的，和网友的调查也基本上吻合，对于未来的物价会不会下跌，两位的观点不尽一致，您认为通过这样三个问题的解答怎么样来解读它所折射出来中国消费者的一些特性。

　　姜汝祥：这里面有一个很有意思的数据，我们有必要高达70%左右，我们有这个计划的人实际上只有10%左右，你就会发现这里面其实有个特别大的一个差距，有那么多的人说有必要，但是有计划的人却很少，所以这个时候我觉得反映出来中国消费者在面对一个问题的时候，这种感觉性其实是蛮重要的。

　　主持人：您就是说他的感性更重要一点，而理性可能相对弱。

　　姜汝祥：比如说在一个比较相对成熟的消费市场，假设经济不好了，第一件事他要做计划。因为道理很简单，你的所有支出和收入它其实是一个马拉松，它不是今天完了明天就没有。从这个角度马上就会发现，也就是说当这样一个有必要感性的东西占很重的时候，这个时候信心就确实很重要了。因为有时候我们讲这个信心，我不太你同意说那个信心是沙滩上的那个沙雕，我觉得信心应该用个很确切的词来讲它是一个大厦的基础，也就说信心构成了整个经济的基础，一旦你这个信心的这种基础我们讲的形成一个良性循环，经济就会进入良性的循环。

　　主持人：这是一个网络的调查，我们再来看一下我们记者的一个相关的调查。我们记者这几天是来到广东的东莞，广东的东莞有一个虎门镇，虎门镇就被誉为是中国的时装之都，从这里一系列的反应，也可以是折射出中国服装消费的一些侧面。应该说2009年的服装，它的消费的面到底是好的，还是坏的，是冬天还会是春天，我们接下来来到现场，来看一看本台记者刘庆生在现场发回的报道。

　　刘庆生：2008年，广东省东莞市的虎门镇被评为中国乡镇综合实力五百强的第一名，而服装业就是虎门的一个支柱产业，有一种说法叫做南方服装看虎门。今天开幕的虎门国际服装交易会已经连续举办了13届，今年吸引了国内一万一千多个厂家参加，对于今年的服装市场这些厂家是什么样的一种感受，对于明年的市场他们又有什么样的应对措施呢？

　　东莞市鸿越服装有限公司区域经理冯艳：对于我们这些商家来说，确实感到像目前就是市场的一个冷淡，趋于一种冰冻的状态。

　　松鹰服装服饰有限公司营销总监黄柱良：今年我们感觉到就说市场上有一定的疲软。

　　东莞以纯集团有限公司副总经理助理卫文：下半年受到楼市、股市一定的冲击，可能是普通老百姓消费的欲望，还有消费的力量都受到一定的打击了，有点下降了。我们也看到了从下年开始稍微是有点下滑。

　　狐仙服饰有限公司营销总监杨雄：有很多人都讲冬天来了，我感觉这个冬天可能作为消费市场，因为消费它是一个滞后性的，可能相对来说我们的压力会很大。

　　记者：面对这样一个消费市场，你们现在采取的措施是什么样一些措施呢？

　　杨雄：我们自己怎么去提炼自己的内功，降低成本。

　　冯艳：相对于企业来说我们自己也会在市场上找准一些，比如对我们一个消费群体的一个扩大，就是从我们的一个货品的开发结构上面，就会将之前的一个年龄消费群体扩大到另外一个消费群体，包括我们新开的一个商务系列，也主张的是可以拿出单独的一个商场专柜来进行销售，这也是我们的一个应对措施来的，也就是说在原有的消费群体，然后我再进行扩大，巩固了之前的，然后再进行扩大。

　　记者：培育新的消费群体。

　　冯艳：对。

　　黄柱良：顺应市场只能说根据市场的一个现象，而围绕这个市场来走。但改变市场是我们在这个逆境当中去变化，让消费者同样的刺激消费，让品牌进一步的提高。我们也可以说是在逆境当中去改变市场的，因为就是说我们占领直营店，占领这些重要的省份市场相对来说是品牌一个标志性的象征，所以说我们在向这方面做了很多的努力，而且在很多省会城市都有我们的专卖店，现在我们是直营的。

　　卫文：首先我们要顺应环境，这个环境里面我们提高本身的产品设计方面的问题，我们除了本身自己原有的设计师以外，也在国外去聘请不同国家的设计师，让我们的时尚不断走在潮流的前端，让我们的时尚感觉能够引导客人去购买不同系列的服装，这是顺应环境让客人去改变。第二个就是要潜在意识去刺激消费者，因为我们是靠款式取胜的，比如说我们以往可能在几年前，我们一年可能只是几十个款，这个是很单一的去消费的，这样消费者选择不大，但今年不一样，我们是单是消费款式的推出就是10200多个款。