[中国信心]（十二）如何逐步恢复消费者信心

　　主持人：今天上午在北京街头做的随机采访，很多消费者还是表现了很强的信心，认为这个危机还没有完全显现到他们的身上来。我们通过这个后面大屏幕看一下2007年4月初一直到现在中国消费者的信心指数，如果从2007年4月份把它的初始值定作为100的话，可以看这个曲线到2007年5月份是102.2。从102.2到2008年10月份是一路下滑到91.2，可以说通过这样一个大屏幕可以看到，中国消费者的信心指数从2007年5月份一直到2008年10月份是一路下滑的一个态势，两位对此有什么样的评价？

　　左小蕾：我觉得这个也是大家心理上的一个反应，因为这种危机这种信息对称，大家就认为这个危机可能还要延续，自己在行为上、心理上觉得需要有所把持。但是这不等于说，实际的消费就受到了很大的影响，因为这种心理上的影响可能在实际消费过程中间，对于他的一些特别基本消费我认为会有什么改变，人总是要活，特别是中国其实大家对后续的经济，虽然我们面对着危机，面对着挑战，但是我们有很大的调控空间，都知道13亿人口，还有最近的这些政策，所以它对后面的后续经济发展还是有信心的，所以这个消费者信心指数我觉得更多反映心理上的影响更大一些。

　　主持人：姜博士怎么看？

　　姜汝祥：我觉得从这个数量包括刚才我们的采访，我感觉有一点点担忧，我觉得中国经济高速增长了30年，我本人是学社会学的博士，我们也帮助企业在研究消费者。我个人觉得其实我们中国的消费者有一种比较好的乐观的心理，也就是说很快过去，过去我们经济增长很多，很快就过去。但实际上你会发现一个市场需要一个理性的消费心理，也就是说当我们对一个事情的估计比较客观的时候，这时候再大的困难我们不怕了。所以从这个角度上来讲，我觉得我们现在的消费信心指数的背后，需要做一些结构性的分析，我觉得我们的媒介，还有各个部门，包括我们的公司，各个企业，国家应该更多研究我们消费者的心理，从这个过程里面去找到机会。同时我觉得我们也提醒消费者，任何一个经济的危机背后，实际上是我们对这个事情的客观认识，这种认识会帮助我们对一个事情的判断和未来克服它有很大的作用。

　　主持人：我前两天看了一篇文章，这篇文章其实说人的信心就好像是海岸旁边的一个沙堆，这个沙堆可以做沙雕很美，但是一阵海浪冲过来，这个沙雕可能就被埋没掉了，人的信心好像这个沙堆一样，在那个时刻很高很美很美，但是有了一定的冲击之后，马上就化为乌有。这里面我就想到了消费者的心理，消费者的信心受到哪些因素的影响，其中有没有一些非理性因素的影响？

　　左小蕾：我觉得中国人的消费水平到现在看起来，其实他的增长都很平稳的，占到GDP的比重其实是在下降的，一直以来，这几年以来，说明了它还是在一个基本消费水平上，如果是在一个基本消费水平上，不管什么大浪的冲击，只要不把他的购买力达到零，总得有些基本消费。实际上中国近几年来，整个消费水平就是在这样一个基本消费水平上，所以我认为他的这种理性也好，不理性也好，这种心理上的冲击，最后在实际消费行为中间，我觉得不太会改变我们过去这几年这样非常平稳的，其实占到GDP并不是很高的这样一个基本消费水平，我不认为它有重大的改变。

　　主持人：但是会不会像期待房价下跌，大家都是捂着这个钱袋子不愿意把钱掏出来。

　　左小蕾：这个不太一样，我现在不是说我必须要去买它，他可能持有这个心态，我等到你下降了我再去买，观望。我就说中国的一般消费水平如果还是在GDP中间所占的比重还是以这个为主，这个消费行为就不是说你能等待的，它是基本消费行为，维持生存或者一般的小康水平，所以我觉得这个不太会受到心理上非理性东西的影响太大。

　　主持人：我看姜博士笑了。

　　姜汝祥：我不太同意这样的一个观念，因为我们讲一个国家的消费水平，它和国家整个经济的发展是一样的，所以我觉得国外的次贷危机引起的经济波动其实坦白讲，我觉得我倒不是特别担心他们，因为他们经历的危机太多了，他们的工业革命已经200年，如果说把他们比喻成一个中年四五十岁的人，他们已经知道怎么样去调整。反过来我觉得中国是一个青春少年，我们正在高速发展，我们需要我们的消费和企业，和各个方面的联合，一起来把我们做强、做大。在这个过程里面我觉得应该坦荡地承认，我们在消费里面一些非理性的因素，比如我们最简单讲面子消费，我们在消费很多东西的时候，因为中国的传统文化，我们会在里面引入很多的这种带有感性消费，所以你看中国很多营销那些概念，比如房地产，房地产广告就像写诗一样的，其实那就说明企业不理性的背后是消费者不理性，所以这个其实是有一些关联的。

　　左小蕾：我觉得这个是另外一回事，就是跟我们在危机时候，人们是不是会改变他的基本消费行为，和他过去持有的那种炫耀性的消费，或者是这种攀比性的消费，它可能会得到一些遏制，我说的就是中国人现在大多数人，或者是在90%以上的人还是在一个基本消费水平上这样一个行为。所以那些行为可能会得到一些改变，在这个危机的时候，但是我觉得我们现在更多关注的就是，是不是会影响到我们整个经济的稳定，经济的发展，消费者的行为是不是有重大的变化，我觉得我的看法还是不会基本上是这样。