灾区群众涉法“十问”（上）

    证件存折“震”丢咋办？

    ●四川公安：补办临时身份证

    ●央行：支付结算特事特办

    因地震导致身份证、存折等证明丢失，给灾区老百姓的生产生活带来了诸多不便。相关部门已注意到这些问题，并陆续采取措施，方便灾区群众的灾后重建生活。

    针对一些群众地震中丢失居民身份证、户口簿的情况，四川灾区公安机关及时启动应急便民服务措施，开辟“受灾群众办理户口和身份证绿色通道”，采取特事特办的办法迅速补办临时身份证明，并在灾民安置点等地设立临时身份证办理点。

    灾区群众办理临时身份证需要提供哪些证明材料？

    四川公安机关有关负责人表示，公安机关简化补办证件手续，对无户口簿的，通过核实驾驶证、结婚证、社保卡等有效证件后予以办理；对无任何证件的，通过核实公安机关掌握的居民身份信息，确认身份后予以办理。

    存折丢了、身份证丢了，存在银行的钱怎么取？央行5月26日发出紧急通知，要求按照特事特办、控制风险、简化程序、便民优惠的原则，进一步做好灾区支付结算服务。通知指出，有效存款凭证灭失，能提供本人有效身份证件，银行在核实客户身份和账户信息后，可凭客户本人签名办理密码、账户挂失，可立即为客户办理存款凭证的补领手续。

    无法提供有效身份证件的，银行可区别以下情况办理累计金额不超过5000元的现金支取或转账业务。持有效存款凭证，但无法提供密码的，银行确认客户身份和核实账户信息后，可凭客户本人签名办理；有效存款凭证灭失，但客户能够提供密码的，银行确认客户身份和核实账户信息后，可凭客户本人签名办理；有效存款凭证灭失，且无法提供密码的，银行可采取与客户核对账户、身份和其他信息等方式确认客户身份和权益，并合理确定存款的支取或转账限额。