17万人滞留广州火车站 28日滞留旅客估计将达60万

　　本报记者 林洁

　　1月27日清晨4时，罗定文的闹钟把他从睡梦中叫醒，匆忙洗了把冷水脸，他就拎起几天前收拾好的行李往东莞汽车站赶，和儿子约好一起坐车到广州转乘下午4时多的K202列车回老家。

可是，当他们来到广州火车站时就傻眼了，庞大的候车队伍已经排到了车站广场外的马路上，使该路段不得不封路。

　　据新华社27日报道，广州火车站滞留旅客超过17万。广州火车站所在的越秀区有关负责人向本报记者表示，如果天气不转好，列车晚点情况没改善的话，到28日滞留旅客将达60万人。

　　1月12日以来，湖南大部分地区持续雨雪和冰冻，广东持续降温，恶劣天气对线路设备造成严重损害，使高负荷运行条件下的春运组织面临着严峻考验。

　　售票窗口改成退票窗口

　　“因受连续雨雪和冻雨天气影响，广铁湖南境内京广等干线供电接触网多处断电或欠压，电力机车无法运行，致使京广线旅客列车出现大面积晚点或停运……”广州火车站的广播不断提醒旅客，如果他们所乘坐的列车停运，立刻到售票大厅办理退票手续。该售票大厅的47个窗口已经停止售票，全部改成退票窗。

　　售票大厅中人声鼎沸，退票的队伍井然有序。在广州打工的唐波一早就通过工厂买了回家的票，本来想回衡阳给90岁的外公过生日，但现在他失望了。

　　据铁路部门下午5时的统计，已有4万多旅客退了票。记者了解到，有不少旅客是在珠三角其他城市买车票，专程来广州赶火车，此时也有不少退票的。不少乘客担心，退票后很难再买到返乡的车票。

　　罗定文和儿子着急地往车站广场挤，一边竖起耳朵想听清楚广播的公告。队伍移动得很缓慢，到中间更加动弹不得。手持N556次车票准备回长沙的龚权一脸失望，“我回不了家看刚出生的儿子了，车停运了，高速公路也封路了，我今年注定在广州过年了。”

　　滞留旅客的队伍中，不时有人起哄，被停运、上不了车的人挡在前面，延误了正常上车的旅客。从地铁站、公交车站、流花汽车站、省客运站等四面八方涌入广州火车站的客流不断。谢霖仪原本乘坐今天凌晨1时45分的火车去湖北，虽然提早了4个小时来到火车站，但由于广场上的人太多，他根本挤不进候车室，结果耽误了上车时间。今天到售票大厅等了四五个小时，最后还是把票退了。

　　“我们乘坐的火车没有停运，只是延误。”罗定文高兴地说，“我已经4年没回家过年了，上初中的小儿子估计该到我肩膀这么高了吧。”他比画着。此时，已经是下午5时多，他离进站口大概还有50米。罗定文现在东莞一家电器厂打工，21日排队买票已经折腾他一回了。“儿子还在后面的队伍中，我们已经一天没吃东西了，等上了车再吃吧。”

　　春运全面告急

　　广州火车站增派志愿者协助一线站场工作，在这里的每个角落都可以看到站场工作人员和志愿者忙碌的身影。位于火车站候车大楼外面的检票点，有20多名大学生义务协助站场工作人员查票，面对候车的旅客越来越多，志愿者们丝毫不敢松懈。沈镇华是第一次参与春运志愿服务，虽然只是负责查票，但他相当投入。

　　由于恶劣冻雨天气的全面影响，广东的公路、铁路、民航运输全面告急，这对在正常时期就运力紧张的广州春运来说，无疑是雪上加霜。广东境内由于交通中断，公路方面，3万人滞留京珠北；铁路方面，广州火车站滞留超过10万人，广州火车东站滞留5万人；民航方面，也有1000多名旅客滞留。

　　下午6时，全路各铁路局驰援车底已到达9列，车底到达后，广铁立即组织旅客乘降，目前已从广州站、广州东站迂回开行列车22趟。京广线供电出现断电及欠压故障后，广铁组织的100台内燃机车紧急摆渡（换挂），晚点的136趟客车目前有20趟管内旅客列车安全抵达终点站，32趟跨局旅客列车已经顺利通过断电区段。全路紧急支援广铁的车底将于28日内全部到达。

　　来自广铁集团的消息，截至今天下午6时，京广线运行秩序正在逐步恢复，广州站已恢复开出列车35列，迂回开行列车22列。预计到28日凌晨，广铁将有50列客车迂回京九线、三茂线运行。

　　记者了解到，流花旧交易会展馆设立了临时旅客安置点，地铁准备了专列，随时将旅客分流到琶洲展馆，而火车站附近的旅店和招待所则早已爆满。

　　今天晚上，广州火车站广场依旧水泄不通。以往车水马龙的站前路，现在只见到大批候车旅客。火车站在广场外设置了临时洗手间。附近24小时营业的快餐店也充当起临时公厕，店员要守住门口，分批放旅客入内。何帅本来买了今天凌晨1时16分开往河南信阳的车票，来到火车站才发现列车推迟出发，他怕火车临时通知进站检票，一直不敢离开，于是在火车站待了一通宵。今天，何帅依然没能挤上火车。“每年春运都要挤火车回家，可是这么多旅客滞留，我还是第一次碰到。”

　　广州站根据前期车票发售数量统计，旅客发送量为17万人，部分旅客列车晚点、停运后，广铁通过广播，发动500名警力加强疏导，紧急调运1000多万元现金，及时为4万多名旅客办理了改签及退票手续。