快递逾期未送 “主动理赔”有陷阱

中国新闻来源：央视网 2018年09月07日 12:02 A-A+
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       央视网消息：现如今，网络购物司空见惯，网购骗局也层出不穷，各种假冒的网络客服人员也很忙。消费者稍不小心，就容易被诱骗。我们来看看河北一位消费者的遭遇。

       河北秦皇岛的赵先生最近没有按期收到自己的快递包裹，却接到了自称“快递公司理赔中心”客服人员的电话，说他的快递出现了问题，而且准确说出了赵先生的快递单号还有货物运输路线。

       快递包裹意外丢失，让赵先生很生气。但是这个自称“快递公司理赔中心”客服人员的态度很诚恳，提出了解决办法。赵先生添加他为微信好友，这个客服人员发来一张写着快速理赔的二维码，说只要赵先生扫码，填写了相关信息就能理赔、退款。

       赵先生表示，自认还是挺警惕的，对方一再强调全程都是由他个人操作，对方不参与，他觉得应该没有什么问题。

       赵先生扫码后，很快页面显示出“客户服务中心系统”界面，系统提醒登录支付宝账号，在“退款页面”，赵先生选择了支付宝绑定的一张信用卡。而就在他最后填写登录确认码的时候，奇怪的现象发生了。

       赵先生说，登录页面上出现了一个验证码，不到10秒钟一晃就过去了，还没来得及看清楚就填上了。

       与此同时，这个客服人员提醒赵先生要尽快输入确认码，告诉他可以快速编一条88#88的短信发给建设银行客服，收到验证码填写好告诉客服人员就可以了。

       不过赵先生留了个心眼，他先打电话给建设银行，得到了一个让他震惊的消息。

       建设银行官方95533人工服务人员说，“88#88”平时是用于登录手机银行获取授权码用的，而且这个授权码只能本人使用，不可以给别人说，对于账户资金安全是有一定的保护作用，建议不要发送也不要告诉别人。

       这时候，赵先生觉得自己可能上当了，对方可能要骗取他的信息和信用卡里的钱，等赵先生再仔细询问时，对方从微信上把他拉黑了。

       建设银行为了安全起见，暂时冻结了赵先生的银行卡。事发七天后，赵先生终于收到了自己的快递。

       赵先生可以说是虚惊一场，那么，按照正常的规定，如果快递公司不小心弄丢了个人包裹，通常是怎么处理的呢？记者联系到配送赵先生包裹的快递公司，客服人员介绍说，如果是遗失的话，收件人应该直接联系发件人，快递公司的赔偿对象是发件人。