【2017中国电商峰会】顾青山：保险科技将为整个互联网保险带来重大变革

央视网报来源：央视网 2017年05月25日 16:02 A-A+
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平安科技保险创新平台部总经理顾青山在电商创新要素分论坛上发言

　　央视网消息（记者王小英 高宇婷）“2016年互联网保险保费2347.97亿元，占总保费7.6%，发展空间广阔。”在2017中国电子商务创新发展峰会电商创新要素分论坛上，平安科技保险创新平台部总经理顾青山一句话激起了千层浪：保险科技能颠覆保险行业吗？潜力究竟在哪里？

　　“传统保险模式，只解决了一部分对保险有需求，而且需求强烈的用户，但更多的客户不太要保险，不懂自己需要什么样的保险需求。”顾青山介绍，在保险领域，尤其是互联网保险领域，客户有很多痛点，比如保险条款太复杂、价格不透明、未来能不能赔付等很多不确定性。

　　“要解决客户痛点，首先要抓住客户这个核心驱动，对客户进行分群，”顾青山说，引入大数据可以清楚地识别到客户有什么样的需求，保险科技作为新的驱动将为整个互联网保险带来重大变革。

　　“比如说车险，目前搭建的各类车联网平台，大大降低了获取客户驾驶行为的门槛，筛选好坏客户，倡导大家更安全地开车，改进驾驶行为，对定价做出更精准的判断，降低出险、降低赔付率。”顾青山说，对公司来说，降低赔付率，意味着成本降低了，未来可以推出更便宜的车险。

　　针对很多人认为理赔难的问题，顾青山透露，目前有些城市在理赔环境引入了大数据，积累数据去判断预测客户的风险，如果信用比较好的客户，驾驶过程中发生碰撞，可能只要打个电话上传照片就能远程赔付。

　　顾青山认为，未来互联网保险一定要做深度的跨界融合。人们在电商购物、O2O生活服务、母婴育人、运动健身、交通出行等领域上都有保险需求，能开发的保险种类也很多。

　　“比如家政服务，如果工作人员到客户家或途中出意外，很难用工伤界定范围来覆盖，但是如果接单时附加一个保险，在出现意外时，用几块钱就解决风险问题；对雇主来说，如果小时工不小心打坏了什么东西，可以对家庭财产有一些保障；打车出行途中出现了堵车，耽误了时间，影响了重要会议，是否可以给予相应的补偿，都值得探索。”顾青山说。