【网络媒体走转改】刘新玲：三十个春运 年年在路上

央视网报来源：央视网 2017年02月06日 16:59 A-A+
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刘新玲查看车票

　　央视网消息（记者 孔华）这些天，春运客流居高不下，火车站人头攒动，列车车厢里，乘客密密匝匝，这对忙碌了30个春运的刘新玲来说早已习以为常。

　　刘新玲是上海铁路局合肥客运段安京车队的一名列车员，1987年入路，今年是她在岗的第三十个春运。刘新玲说，身为列车员，她只有一个追求——服务好旅客。

　　K8436/5次列车是新开列车，刘新玲耐心查看旅客车票。

　　安徽宿松至浙江杭州的K8436/5次列车是2017年“1.5”调图后新开的列车，沿线许多旅客都是第一次乘坐火车，对列车设备不熟悉。针对这个情况，刘新玲经常向旅客介绍电茶炉怎么用，厕所怎么开关。为防止不识字的老大爷、老大妈坐过站，她总是在乘客上车后仔细查看车票，开车后详细登记，快下车时及时提醒，她值乘的车厢从未发生旅客漏乘或坐过站的情况。

　　1月22日，K8435次列车停靠终点站安徽宿松。刘新玲在车厢清扫卫生时，发现车厢内28号座位下有一个女式小包，内有现金4200元、身份证和银行卡等。刘新玲立即向列车长汇报，并通过包内的名片与失主取得了联系。失主王女士接到列车长的电话后方才发现包遗忘在列车上了。双方约定在列车再次经过桐城时进行交接。到桐城站，当王女士接过失而复得的钱包时，拿出200元表示感谢，被刘新玲婉言谢绝。

　　30年来，像这样的场景举不胜举。

　　工作中，刘新玲总是来来回回在车厢巡查，这样能及时发现旅客是否有突发状况，以便快速采取应急措施。2月1日，K8436次列车从安庆西站开出后，刘新玲发现一位40多岁的女旅客抱着肚子喊疼，她上前了解情况后通知列车长，并通知广播寻医，同时将女乘客扶到卧铺车休息。闻讯赶来的医生检查后判断这位女乘客可能是结石引起疼痛。期间女乘客疼痛、呕吐，刘新玲始终在她身旁，不停地安慰，直到她在合肥站下车就医。

　　三十年如一日，刘新玲像一个旋转的陀螺，默默地奉献在自己的岗位上。也正因为有像“刘新玲”这样的陀螺，每一位在旅途的乘客多了一份温暖地呵护。

　　（陈明芳对此文亦有贡献）