依法打击“网络消费陷阱”：朋友圈里广告多微商暗藏传销陷阱

中国新闻来源:央视网 2016年09月27日 11:27 A-A+
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　　央视网消息：现如今，打开微信朋友圈，里面除了有生活中点点滴滴的分享，或多或少也会夹杂着一些卖东西的广告。而这些广告看多了，难免就会让人动了心。今天我们要为您揭秘暗藏在微商里的陷阱。

　　朋友圈里“好事”多天上真的掉馅饼？

　　武汉的张先生喜欢文玩，经常通过网络去淘一些文玩宝贝。去年十月份的一天，一名微商在朋友圈发了几张手串的帖子，引起了张先生的注意。在张先生看来，以450元的价格就能买到这样品相的手串，简直是物超所值。

　　上海的周女士遇上了件更好的事情，她听说有一家微商，买完东西后可以返还所有的购物款。按照商场的说法，只要用户在这个商场注册成为会员之后，在这个商城里所买的东西，商城会把用户所花的钱再报销回来，所以这个商城里的东西经常被会被抢购一空。

　　低价买文玩，购物能返款……，这些“馅饼”看上去还真是诱人，朋友圈里竟然能有这样的“好事”？买了手串的张先生，对自己这次购物经历是否满意呢？据张先生介绍快递发过来后，打开东西一看货不对图，跟发的图片完全不是一回事儿，差距非常大，可能也就值几十块钱。本以为几百元买了物超所值的手串，谁知道拿到手的货物却货不对版。拿到的手串根本不符合卖家的描述，张先生立即把产品的照片发给了对方，希望换货。而对方的回答让他无可奈何。卖家告诉张先生说，他就是个卖图的，就是一个代理，他手上根本连货都没有，纯卖别人的图片，这货都是他的上家发的。再三交谈之后，张先生发现这个微商根本不是真正的手串经营者，也无法给他的手串进行退换货。再后来，张先生发现自己已经被对方拉黑彻底联系不上了。虽然只有几百元钱，但是张先生不甘心就这么被骗。经过咨询工商部门后得知，通过微商购买了商品要先投诉，找微商所在地才行。卖给张先生手串的微商自己标明的注册地是在尼泊尔，这个微商真的是在尼泊尔吗？这个答案，张先生更是无从得知。

　　上海的消费者周女士经过同事再三的劝说下，添加了一个名称为“一军报销商城”的微信公众号。她发现这个商城的东西比超市里的要贵不少，虽然商城的东西贵，但是想想既然最后都能报销，周女士也就壮着胆子试着买了一些商品，果然，没过多久周女士在商城消费的钱报销回来了，而且还是全额报销。有了这个甜头周女士开始通过微信，频繁在这个商城购物，最多的一次买了近4万元的东西。可是，在持续了一段时间以后，周女士发现这个商城给自己报销的周期越来越长了。直到今年4月20日，她发现这个商城的微信公众号因为有人投诉，被微信平台关闭了。周女士事后了解到，和她一同被骗的还有不少人，金额从一万多到100多万不等。

　　微商存欺诈社交平台责任几何？

　　通过社交平台进行交易，在出现消费欺诈等行为时，这个社交平台的运营者是否应该承担责任呢？

　　腾讯公司微信安全风控专家介绍，微信是一个开放的社交平台，并不是一个交易平台，微信在这里并不承担交易平台功能跟作用。腾讯给出的说法是，社交平台并不承担交易平台的功能，他们的功能仅限于对用户的投诉进行审核，并且通过内部数据，对有诈骗、传销行为的账号进行挖掘并封号。

　　中国政法大学资本金融研究院网络经济研究中心主任武长海介绍说，社交平台承担企业社会责任，因为目前法律规定社交平台是没有法律责任的，但是在客观上，他们应该通过一些高科技防范这种传销的泛滥。

　　尽管社交平台明确了自己的责任，一旦发现涉嫌从事非法销售的微信账号，会进行查封。但重新申请账号故技重施并不困难。

　　不少专家认为，平台注册不能完全代替工商登记。微商是在社交媒体上从事经营行为，就应该在工商部门进行注册登记，只有这样才可以把微商的行为纳入监管范围。

　　微信交易遇纠纷如何投诉举报？

　　在微店购物如果遭遇消费陷阱，除了向社交平台反映，是否还能向相关的执法部门投诉或举报呢？相关的流程又是怎样的？

　　针对这些问题，国家工商总局12315工作指导处相关人员进行了介绍，消费者可以依照《工商部门处理消费者投诉办法》规定，向经营者所在地工商部门、消协组织进行投诉。如果是个人之间的偶然交易产生纠纷，可以按照一般民事纠纷的解决途径维权。