邯郸安居工程在开发住宅的同时，把服务作为产业去经营，本着“居民受益我发展”的原则，开发了15类与居民生活紧密相关的特色产业。办起了10大公司，100多个经营摊点，形成了一个多层次、多种类、全方位的综合性服务产业平台，既获得了房产开发效益，又赢得了综合服务效益。
邯郸市安居工程开发建设之初，就把服务当作一种产业去经营，不断拓宽服务领域，延伸服务产业链条。
以业养业增效益。安居社区的住户绝大多数是中低收入家庭，既不能收费太高，又不能降低服务水平。为了解决这一矛盾，他们创造性地提出了以业养业的发展思路。
采取物业管理要质量，商业服务要效益的方法，用商业服务的利润，弥补物业管理费用的不足。为此，他们以参股、控股、租赁、合作等多种方式，组建了花木公司、燃气公司、商贸公司和餐饮、维修、家政、旅游、医疗、娱乐、网吧、社区商务、社区代理、社区市场、汽车美容等产业，不仅极大地满足了小区居民的需求，而且每年可获利近500万元。他们把这笔钱再投入到小区建设之中，使他们的物业管理有足够的资金，让居民花最少的钱，享受到较好的服务。
硬件服务做到位。便民基础设施的建立，是服务中的一项重要内容。他们在小区的规划阶段，就注重了配套功能的完善，超前谋划了托儿所、存车棚、小卖店、邮电所等居民必需的商业服务业网点；在建筑阶段，注重了使用功能的提高。建设了供气、分支供水等服务设施。物业管理在住宅的规划施工阶段就提前介入，确保今后的统一规范性服务。
特色服务创品牌。中心主任王保民说，服务业与生产一样，也必须有自己的特色。如同没有特色的产品就没有市场一样；缺少有特色的服务，也就缺少生命力。在为居民的服务中，安居社区突出了信誉、特色与创新这一服务理念，通过服务创造出他们自己的品牌。他们在5个居民小区统一实行了商品配送制，与市内主要农贸市场签订了上百种供货合同，居民一个电话即可送货到家。针对居民日益增长的文化需求，他们兴办的社区教育产业红红火火，莱克外语学校就是在全市颇有影响的一个知名品牌。学校聘请了12名外教，学员达到800人，一年创收100余万元。他们常年开办的书法、美术、音乐、武术等培训班吸引了大批人员。
为了建立一个稳固的农副产品供货渠道，目前他们结合市委、市政府交给的扶贫任务，在广平县建立种养基地，既帮助农民增收，又满足了居民对绿色食品的需求。此外，他们还开设了火车票、飞机票预订、代交电话费、接送孩子上下学等颇具特色的代理业务，广受居民欢迎。（王炳美 赵双军）
|
