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CCTV.com消息（新闻30分）：经过铁道部、北京市、北京铁路局等单位十几个小时的努力，昨晚因列车延误滞留北京西站的3万多名旅客得到妥善安置，最后一批乘客于今天上午10点40分上车，踏上了返乡的旅程。
受郑州等地暴雪天气影响，昨天晚上21点，北京西站28列列车晚点，3万多名旅客滞留在北京西站。由铁道部、北京市政府、北京铁路局组成的联合指挥部，进驻北京西站，现场指挥运输，维护车站秩序。铁路部门迅速从天津、石家庄等地调集机车车辆，加开了9列临客，输送滞留旅客。
铁道部部长刘志军：
把到不了的那些车底，用我们预案的车底把它顶上去，这就可以解决两万人，另外，所有的车站，所有的车到了北京后，采取特殊措施，不经库作业，直接在站台上作业，就是每一趟车到了北京后25分钟就可以返回去，这样就加速了周转。
北京西站还启动了三色预警方案中最高级别的旅客安全应急预案――红色安全预警方案，停售站台票，组织大量武警、公安和车站工作人员，疏导并安抚旅客，确保旅客安全，并给予因大雪原因造成晚点没有上车的旅客全额退票。1点16分，第一批1000多名旅客踏上L165次从北京开往宝鸡的临时旅客列车顺利返乡。
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