科技日报消息：（记者杨朝晖）

　　远远的，走廊那一端，十几位身穿蓝色短袖上衣，佩戴深蓝色领带，肤色略黑的一群人，谈笑风生，这就是首汽于凯车队的师傅们。刚一走近，师傅们客气的侧身让路，迎着憨厚的笑脸，记者看到了他们胸前鲜艳的党旗和熠熠发光的“的士之星”。这就是于凯车队于凯班里的12位师傅，其中有8位是共产党员，个个都是北京“的士之星”。

　　当过8年坦克兵的于凯是于凯车队的优秀代表，到首汽20年来，他累计行车100多万公里安全无事故，从未发生服务投诉，先后荣获全国用户满意服务十大明星、首都精神文明建设奖等多项荣誉，2005年被评为全国劳动模范。为了让于凯的精神影响带动更多的驾驶员，全国第一支以劳模名字命名的出租汽车车队―――于凯车队于2002年成立。

　　爱岗敬业：“当出租车司机就要当最好的”

　　于凯和车队共产党员有句始终挂在嘴上、记在心里的话，我们共产党员的身份得在平时一点一滴的工作中表现出来。

　　擦车，对司机来说，再平常不过。但要论起“细”来，于凯和他的同事们的车，比很多私家车还干净。

　　于凯擦车，除了注意外观清洁以外，车内的顶蓬、护网的缝隙、车门拉手等等，凡是乘客看得见或者可能触摸得到的细小地方，都擦得干干净净。一次，一位香港来的女士上了于凯的车，快下车时，突然想照照镜子。她先用一个手指小心翼翼地钩下遮阳板，确认上面没有尘土后，非常满意地整理了一番自己，下车时留下一句话，“连这个地方都是干净的，真是替坐车人着想了”。

　　在首汽公司里，车子最干净、停放最整齐、收到表扬信、表扬电话最多的，总是于凯车队的师傅们，于凯常说的一句话就是，当士兵就要当最好的士兵，当出租车司机就要当最好的出租车司机。

　　创新服务：“不给自己留下拾金不昧的机会”

　　于凯曾多次在车内拾到乘客的遗失物品，既有价值一万多元的佳能牌照相机、几千元的手机和高档服装，也有学生书包和月票夹，遇到这种时候，他总是设法及时交还失主。

　　说到拾金不昧，于凯不以为荣反而自责。他解释说，乘客不慎在车内遗忘了东西，不能说司机没有责任，送还失物只能算做对自己工作疏忽的补救，不值得大张旗鼓表扬，更何况有时还会给乘客带来很大损害。

　　于凯说了这样一件事。

　　一次，一个年轻的外企职员带着仪器去参加新产品展销会，下车时，匆忙中把一根专用接口线，落在了后备箱里。当于凯接到首汽调度室通知，第一时间赶到会场时，还是晚了，订货的客商没能看到产品做现场演示。小伙子沮丧地说，他可能会被老板“炒”了。

　　说者无意，听者有心。打那儿以后，于凯养成了一个习惯，每逢碰到携带行李多的乘客下车时，总要先关照一声，再下车检查一遍。最近几年乘客在他车上遗忘东西的事儿大大减少。

　　“不给自己留下拾金不昧的机会”，是于凯车队在“微笑服务、扶老携幼、拾金不昧”的基础上，创新的提出无痕迹服务的一部分，真诚、自然的为乘客提供高标准的服务，虽然乘客察觉不到受到了额外的关注，师傅们也许得不到类似拾金不昧的表扬，但他们深信，一个企业、一个城市、一个国家的美好形象会深深地留在乘客的心中。

　　2003年非典时期，一天早上，于凯照常开车出了门。

　　出奇的空旷、出奇的安静，街上没有一个人，没有一辆车，连远处楼房的窗户都紧闭着。

　　于凯心里咯噔一下，不全是怕，他在想，这就是北京吗？世界将怎么看待中国？没有什么车都行，如果连出租车都没有了，老百姓没了出行工具，那就瞎了。

　　晚上收车一到家，还没等老婆开口，他就开始敲边鼓，硬是把老婆准备了一天，让他退车的话给堵回去了。

　　在他的影响下，于凯车队的师傅们不仅没有退车，反而主动承担了许多别人不愿接的活。

　　2003年5月6日，正是非典肆虐京城的高峰时期，张建军和于凯车队的其他司机一样没有休息。

　　在双龙超市门口等活时，一位中年妇女要出租车去医院，问了前面几位师傅都遭到了拒绝，当问到张师傅时，他想都没想就热情地答应下来，并免费到小区里去接病人。

　　坐上张师傅的车后，女乘客说，因为丈夫病了想去医院，特殊时期，她一开始想用隐瞒实情的方法叫车，可是出租汽车司机看到病人的模样后，吓得开车就跑，跟司机说明实情后又连续碰了几个钉子。张师傅当时心里没有多想，到乘客家门口后，还主动将车门打开扶病人上车，然后直奔医院。到医院后，女乘客一家千恩万谢，多给车费的好意，被张建军谢绝了。

　　不仅如此，非典期间，于凯和车队里的其他几名共产党员都在第一时间报名，要求参加转运非典病人的工作。在他们的感召下，车队所有司机都签下了请战书。

　　“北京首汽于凯车队出租司机，您的新朋友于凯。共产党员、劳动模范，不为炫耀，只求监督，愿为您服务。”这是于凯名片上的几行字。

　　这就是于凯，一位普通的出租车司机。这就是于凯车队，一群普通的北京的哥，他们中既有连续5年没有违章记录的徐永良师傅，又有保持着150万公里无事故记录的朱国志师傅，还有，像李顺国、潘禄、马连利这样在出租行业工作20多年，服务零投诉的师傅们，他们用自己的一言一行，诠释着新时代的全心全意为人民服务精神。

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