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　　CCTV.com消息（东方时空）：大陆百姓所熟悉的志愿者在台湾也有，只不过在台湾志愿者被叫做“志工”或“义工”，我们摄制组一行来到了台北市万芳医院，让我们一起来了解一下，在这家医院里志工的情况。刚进医院我们就发现，大厅里有一些人员的服装颜色非常醒目，原来这些人员就是志工。他们有的在做引导服务，有的在协助患者填写资料，还有的则承担起了简单的医疗工作。我们同时还注意到，在大厅里，有几处带有非常明显志工标志的服务台。

　　白岩松：您好，大姐，您做义工做多少年了？

　　志工：这个医院开幕到现在已经八年多了。

　　白岩松：您做了八年多了。

　　志工：对，从医院开幕到现在。

　　白岩松：大姐，平常您自己在一周之间要有多长时间到这个医院来做义工？

　　志工：我们平常是一个人排班，是最少一次三小时，我是有两次的，两天的三小时这样。

　　白岩松：没有报酬是吧？

　　志工：没有报酬，是志愿服务的。

　　白岩松：为什么要做义工，它让你有多开心。

　　志工：其实就是想说，能够帮助人是真的很快乐的事情，有时候因为自己的心理，心情起伏不定，或者在家里有些什么不舒服啊，其实来到这边的话，就可以给人家帮助，然后心里就很快乐，很舒服，能够帮助别人是一件很快乐的事情。

　　白岩松：谢谢您，大姐，谢谢。

　　这位女士没有其他的工作，是一位家庭主妇，在台湾岛内，许多人不上班之后都会选择来做志工。由于他们的空闲时间较多，所以就会多做一些。而一些有本职工作的人，也会在一年之中抽出部分时间来参与，即使他们做的时间相对较短。

　　台北万芳医院工作人员：我们医院本身就大概有800位的志工同仁，做义工之前会做一些先前的训练，让他们知道医院的服务性质，还有形态以及要服务的内容，他们受训完了以后再去做分配，譬如说他比较适合在我们的服务台里面做一些导览的工作，或者说做一些咨询的工作，或者是到我们的各个病房层去做一些卫教的，或是服务这些病人的部分。

　　志工：我想这是一种自我的一种实现吧，你自己不愁吃，不愁穿，是一种福报，那你有能力再去贡献给别人，其实也是一种福气，因为你有能力。我选择走这条义工的路已经在三年前的时候就已经做决定了，不管怎么样，我这一辈子都会做这方面的义工，包括不管是说在做医院的志工的部分，或者在其它地方，我们都还是会持续走这条路下去。

　　在万芳医院，我们见到志工们就像是医院里正式的员工一样在工作着，那么志工工作究竟是怎样的一个过程，主持人白岩松决定亲身体验一下，和他一起的还有台湾东森电视台的主播卢秀芳。

　　白岩松：那秀芳并不是因为这回说陪着岩松来这儿做志工，而是她已经很久以来一直就在这个医院，是她一个定点做志工的地方，给观众朋友赶紧介绍一下

　　台湾东森电视台主播卢秀芳：对，我是东森慈善基金会的董事，同时也是东森慈善基金会的永远的义工，我们东森慈善基金会每到假日就特别关注的是原住民，关注的是儿童，所以各大医院，还包括偏远山区的走访，我们都常常做这部分的活动

　　岩松和秀芳这次做志工的工作任务是陪住院的孩子们一起游戏，让孩子们在医院里也同样拥有快乐。工作之前，他们首先要经过培训。

　　主持活动的志工：非常感谢各位志工伙伴来参加今天的活动，而很重要的是各位你在这边对这群小朋友，对这群生命你要创造什么样的价值，这是很重要的。今天来的目的首先我想说，从这边开始了，您先说一下。

　　志工一:欢乐。

　　主持活动的志工：欢乐，OK。

　　志工二：快乐。

　　主持活动的志工：快乐，Happy。

　　志工三：回忆

　　主持活动的志工：回忆，OK。

　　主持活动的志工：主播呢？

　　白岩松：以上的我全同意，但是再加一个学习。

　　主持活动的志工：学习，哦，学习。

　　主持活动的志工：我希望大家能够把心情放到五岁，你今天只有五岁数，你五岁的时候是什么样的心情呢，什么样的动作呢，今天就把它就是跟这群小朋友在一起，就是这段时间，就这样可以吗？

　　陪孩子们玩，让他们快乐，这个任务听起来简单，但真的做起来其实并不容易，怎样在短时间内从一个成人心态变成儿童心态，不是每个人都能很快调整过来的。培训完成，这些大孩子们接下来要做的是到各个病房邀请小朋友们来活动室里做游戏。

　　卢秀芳：你几岁？

　　小朋友：三岁。

　　卢秀芳：三岁啊，长得好漂亮，跟妈妈一样，要不要到这边来玩游戏，要不要，你看白叔叔手上还有一个气球。

　　白岩松：要不要一个蓝色的，要不要一个蓝色的，你伸出手我就给你送过去了，好不好，要一个蓝色的，好，但是得告诉叔叔这是什么，这是什么动物啊？

　　以一个陌生人的姿态去面对孩子们，怎样和他们沟通同样也不简单，这需要技巧，短时间内把孩子们都邀请到活动室里还真有点儿难度。经过大家的努力，一些小朋友来到了活动室，下面的工作也是最重要的工作，就是带给孩子们快乐，让他们高兴起来。

　　卢秀芳：左手右手一起拿出来，右手要画三角形，左手要画四方形，好，来，我们看看，今天早上才开始练的，找飞机，找飞机，来到青草地，蹲小鸡，蹲小鸡，我躲飞机，好， 来， 我们白哥哥来试一下。

　　白岩松：这个飞机还能飞吗？

　　卢秀芳：这个飞机，来，大声一点，预备开始，找飞机，找飞机，来到青草地，螺旋桨飞机啊。

　　白岩松：这是起飞啊，没有几秒钟就已经起飞了吗？

　　经过慢慢的接触，岩松与秀芳和孩子们相处得越来越融洽，两位主持人的表现还不错，这次做志工的体验虽然只有两三个小时，但和孩子们在一起，不仅要调整心态，沟通要讲方法，和他们玩要讲技巧，更重要的是你还要有足够的耐心，这样的工作要做好其实很不容易。不过，在台湾岛内，还有一些志工工作比这更复杂，更专业，并且不是每一个人都能做的。

　　在台北的故宫博物院我们就了解到了这种情况。

　　白岩松：大姐，我听说故宫博物院里头好多人是义工是吧？

　　志工：是的。

　　白岩松：您呢？

　　志工：我也是义工，但是因为它很专业啊，所以我们要读很多书，我们也要吸取很多大陆方面的知识，我们不但从网络上面，从书本上面，我们搜取非常多的知识，这样子我们解说的时候，当观众有问题的时候，我们才能回答他们，我现在是不是随便一回头你就能说出来，比如说他，你就能讲出来，度量衡，这个是秦始皇的度量衡，度就是长度，量就是容积，衡就是轻重权衡。

　　白岩松：这可真是咱们临时的测试，一转身就是立即就能说出来，真是不容易。

　　谢女士是一位讲解员，因为她十分喜爱文物，所以选择了来这里做志工，她告诉我们到这儿做志工，首先要经过考试，只有对文物知识了解到一定程度的人才能被留下工作。看来想做志工奉献爱心，仅有热情是不够的，像这样非常专业的岗位，还真需要你努力学习下一番工夫。除了我们采访的万芳医院和故宫博物院，如今台湾岛内许多领域都有志工，究竟有多少人，目前并没有一个准确的统计数字，不过，台湾岛内的百姓已经普遍接受了志工这一理念，并且乐在其中。台湾岛内的志工现象是经历了一个漫长的过程之后才形成了今天蓬勃发展的局面，同时，由于有一定的制约措施，也保证它拥有了一个良好发展的前景。

　　白岩松：其实在这儿呢，我看到了一个学生志工招募这样的一个广告，然后凡高中以上的学生怀抱服务热忱，均欢迎来院服务，因此是这样一个招募，其实在台湾做义工是一个让很多人都愿意去做的事，另外也会有一些规定，比如说高中的学生，必须做够多少个小时的义工才可以毕业，而现在在台湾有一些大学也有了明确的要求，必须在大学期间做够多少个小时的，义工才可以毕业，因此有很多学生一方面想帮助别人，另一方面由于有这样的一些规定，他也会主动的走进志愿者这样的队伍当中。

责编：闫冬