履职一年间｜他把专业技术服务融入基层治理 用“主动一步”回应民之所盼

　　央视网消息：全国人大代表钱海军来自国网慈溪市供电公司，是一名在基层工作了37年的社区经理，担任全国人大代表以来，他围绕“利用专业技术帮助群众解决困难”提出了不少建议。今年全国两会前，他都在忙些什么？他准备将哪些建议带到全国两会上呢？

　　记者见到钱海军时，他正带领着电力社区经理和社区网格员，冒雨赶往一户居民家中。这趟要去的是一位90岁高龄的老人家。出发前，钱海军观察到了老人家中的用电曲线出现大幅波动，系统发出异常预警，可能存在漏电风险，上门排查刻不容缓。

　　经排查，导致用电曲线异常波动的原因是多台高功率电器同时启动，且不规范的插座安装极易引发火灾，技术人员立即对线路进行更改。

　　居民 罗云娣：以前我不知道有危险没危险，你们查出来了，放心了。

　　过去一年，钱海军走访了12个城市社区、上百户居民家庭。他发现，一直以来，社区里的专业技术服务不够主动，大多时候都是等着用户提需求。

　　居民 吴剡芬：这个东西坏了没有，我们在前期是发现不了问题的，直到后期这个东西坏了，出现了安全隐患了，我们才去找专业的人员来修。

　　全国人大代表 钱海军：我在想我们如果能够化被动为主动的话，把工作往前干一步，是不是能够让居民少一些麻烦。

　　钱海军找来当地社区工作人员和居民代表，大家聚在一起商量对策，探究如何让专业技术服务主动融入社区，把隐患消除在最前端。

　　全国人大代表 钱海军：我们发现社区网格员是一个社区的“大管家”。他们比较了解社区的动态，工作和社区紧密联系在一起，那专业技术人员是不是也可以成立一个团队，做专业技术服务的社区网格员。

　　履职调研的过程中，钱海军还走访了10余个工业园区、30多家企业。他发现，企业也有相同的困扰。部分企业在用能方面缺少专业指导，导致能耗过高，面临大额电费，却又不知道问题出在哪里。带着这些问题，钱海军找到了政府部门和相关单位，希望让专业技术服务主动融入政府基层网格化治理体系中，并在宁波进行试点。

　　2025年4月，宁波在全国范围内率先试点电力社区经理服务模式，304名专业技术人员与社区携手，针对城市居民用户、农村用户和工业用户，推出安全用电治理、农村“共享电工”等试点服务，还运用电力大数据分析技术，推出了孤寡老人智慧监管平台。

　　浙江宁波某电器企业行政经理 姜文超：有比较大的帮助，在电力方面降本增效，成本节约在20%到30%。

　　慈溪市古塘街道旦苑社区党委书记 毛科丹：在之前的时候，专业技术问题我们网格员是束手无策的，在这个专业技术服务加入之后，我们巡查工作也变得得心应手了。

　　试点工作开展以来，技术人员走进857个社区，排除超过2.5万个安全隐患。钱海军结合试点工作取得的成效，准备把“关于推动专业技术力量深度融入基层网格化治理体系”的相关建议带上今年的全国两会。

　　全国人大代表 钱海军：小范围试点以来，已取得了一些成效。今年我也将把试点经验以及还需要完善的部分，比如建章立制、常态化质量监督还有成效评价等，都纳入到今年的建议里来，带到全国两会。我相信我们往前多干一点，群众遇到的问题就少一点。

　　304位电力社区经理的上岗，源于钱海军“往前再干一步”的设想。这一步，需要打破部门与专业之间的壁垒，让专业力量“嵌入”基层治理的神经末梢。把专业技术服务的“主动一步”，变为基层治理现代化的“关键一步”，这背后是对“民之所盼”最直接的回应。