春运服务台 | 上错车下错站怎么办？别慌，铁路工作人员来支招↓

央视网消息：春运期间客流量大，坐高铁的时候不小心坐过站或者上错车该怎么办？要重新买票吗？来看铁路工作人员怎么说。

国铁西安局汉中站客运车间主任张辰介绍，春运期间，工作人员每天都会遇到坐过站或者提前下车的旅客。一旦您发现自己坐过站或者提前下车，只要没有出站，您可以第一时间找到工作人员，说明情况并提供购票时使用的有效身份证件，车站工作人员会根据旅客的相关信息开具客运记录，安排较近的车次帮助旅客前往正确终到车站。

需要注意的是，旅客如果坐过站或提前下车，并且已经出站，再上车就需要重新买票了。

如果上错车了也别太着急。旅客可以尽快找到列车长说明情况，列车长会在下一站与车站办理交接。车站会根据实际情况，安排旅客乘坐最近的车次回到始发站，或安排换乘其他通往旅客目的地的车次，不需要再次买票；如换乘列车票价高于原票价，则需要补足差额。