“应赔尽赔快赔” 保险企业提升受灾地区保险理赔服务质效

来源:央视网 | 2023年08月09日 10:14:37
央视网 | 2023年08月09日 10:14:37
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央视网消息:记者从国家金融监督管理总局了解到,截至昨天(8月8日)10时,我国河北、北京等受灾地区保险报案已经超过了20万件。目前,各保险企业正按照“应赔尽赔快赔”的原则,提升受灾地区保险理赔服务质效。

目前,在受灾地区保险报案数量中占比最多的是车险,为了加快车险定损、理赔速度,各保险企业在受灾地区“特事特办”,最大限度优化简化理赔流程和手续。在北京等地,在当地监管部门的协调下,各家保险公司划分片区,通过包乡包镇的方式,由每家保险公司牵头负责承保区域内所有车辆救援、清运,即时开展查勘定损,并互认定损结果。

中国太保产险北京分公司运营服务部负责人 马亦妍:即使说是其他保险公司的车辆,我们也要来进行施救,对于所有(受损车辆)查勘定损的这些照片,其他保险公司也进行互通互认。

特事特办的还有农业保险的理赔,各家保险公司开通了灾害理赔“绿色通道”,对于当前灾害严重、人员无法进入的区域,使用卫星、无人机遥感查勘、定损,对责任、损失明确的快处快赔。

在北京房山窦店,农户高增喜的蔬菜大棚因强降雨出现了多处坍塌,保险报案后,工作人员很快就上门了。

房山区窦店镇北柳村农民 高增喜:(保险人员)过来了瞧完了,说越快越好,尽量给你打过款来,谁知道下午钱就过来了,这解决大问题了。

中国太保产险北京分公司房山支公司农险科 魏汪洋:现在每天我们农业这块基本上都是10笔案子左右,(定损后)一般最长时间也就是两天,两天赔款肯定能到客户手里了。

国家金融监督管理总局最新数据显示,截至8月8日上午10时,河北、北京、黑龙江等16个受灾地区的保险机构收到保险报案20.79万件,估损金额71.31亿元。目前,已赔付案件6.86万件,赔付金额4.32亿元。

编辑:刘珊 责任编辑:刘亮
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