央视网消息（记者/阚纯裕 视频/彭俊）：你有没有一位“讨厌”的邻居？半夜蹦蹦跳跳、用杂物“占领”公共过道、垃圾扔在门口基本不倒，邻里之间的关系维持脆弱的和平，全靠你极力忍耐不去计较？作为业主，我们的合法权益有哪些？解决邻里矛盾的最佳方式又是什么？北京京都律师事务所蔡康苗律师接受央视网记者采访，为您一一解答。
1.邻居养的宠物对业主造成了困扰，算侵权吗？
蔡康苗：当然算是侵权，不过要看严重程度。
轻一些的可能就是宠物噪音影响到了其他业主的生活。依据中华人民共和国治安管理处罚法第七十五条，饲养动物，干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，或者放任动物恐吓他人的，处二百元以上五百元以下罚款。
比如损坏了公共设施，或者遗留了排泄物，那饲养人是负有恢复原状的责任的。这种情况也可以向物业进行反映，毕竟造成了邻里生活的不便。
如果协商不成，可以拨打市长投诉热线，或者请派出所介入进行调解，实在不行，可以通过起诉来解决。
按照中国中华人民共和国民法典第一千二百五十一条的规定，饲养动物应当遵守法律法规，尊重社会公德，不得妨碍他人生活。
其次对于因为饲养动物然后造成了损害，适用于一般的侵权原则，由动物饲养人或管理人来承担民事赔偿责任。
2.如何解决邻里之间的噪音干扰问题，法律对此有何规定？
蔡康苗：对于这样的情况，协商不成也可以报警，让派出所来处理，治安管理处罚法里面也规定，违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处二百元以上五百元以下罚款。
如果还是没有办法制止，可以提起诉讼。首先是要求他停止制造噪音的行为，其次如果他人的行为给自己造成了损失，是可以主张经济赔偿的。
诉讼的关键在于取证，如何证明噪音的分贝？对于那种持续的噪音，在诉讼中我们可能会采用鉴定的方式，一般是能够成功维权的。但是对于一些不持续的，楼上的小孩深夜仍然发出蹦蹦跳跳的声音，这种情况下的鉴定可能就会比较困难。针对不同的情况，一定要做好取证。
法院判决之后，如果他还是没有停止的话，我们可以申请强制执行，执行的法官就可以上门，对被执行人进行规劝。
3.邻居在公摊面积里摆鞋柜、囤垃圾，应该如何解决？
蔡康苗：首先作为业主，对于公摊面积都有属于自己的权利，但是这种权利有一定的限制，就是不得侵害其他业主的合法权益。发生私自占用公摊面积的行为，首选还是邻里协商解决，可以告诉他这种情况确实是对自己造成了一些影响。
协商也可以请物业或者居委会的工作人员出面。如果不行，就向派出所求助。如果说这种行为还是没法制止的话，民法典上面也规定了采光权，建造建筑物不得违反国家有关工程建设标准，不得妨碍相邻建筑物的通风、采光和日照。如果邻居的鞋柜影响到其他业主的采光，可以要求他恢复原状。
其实很多时候物业也有这方面的责任，也可以要求物业对公摊面积进行清洁。
如果鞋柜或者垃圾占用了消防通道，这种情况下物业公司也可以追究小区业主的责任，要求他把消防通道让出来，排除妨碍、恢复原状，维护大家共同的权益。
4.解决邻里矛盾，最佳的方式是什么？
蔡康苗：邻居低头不见抬头见，解决邻里矛盾最好的方式还是协商。当然，协商也有基本的原则，首先协商肯定是基于自愿，自愿的时候大家才能坐在一起协商；其次，大家既然是来协商，那么肯定就有利益的退让，也得是有相互退一步的这种心态，秉持着将来共同发展的目标解决问题，也避免造成后患无穷，有可能制造更激烈的矛盾。
因为我们之前也有办理过案件，这种案件的标的额可能不大，即便是起诉到法院，法官也觉得比较小，处理起来也不会花太多的精力，但是当事人的情绪非常的大。
还是要提醒，作为在小区生活的业主，要充分考虑到别人生活的舒适程度，“己所不欲，勿施于人”。