新余市自然资源局：优化服务效能 惠民生解民忧

　　央视网消息：新余市自然资源局坚持以人民为中心，深入开展“我为群众办实事”实践活动，紧密结合工作实际，创先开展“跨省通办”、“办不成事”反映窗口、“两大厅一平台”等服务举措，着力解决群众急难愁盼问题，切实增强群众的获得感和幸福感。

　　满足群众办事“大期盼”，政务服务更便民。

　　“我只是抱着试一试的心态来办事，没想到他们这么快就联系到了北海市不动产登记中心，次日就通知我来办理，不到1小时就办好了。‘跨省通办’解决了我心头的一件大事。”新余市民张女士感激地说道。新余市自然资源局坚持便民高效，聚焦保障改善民生，围绕群众生活密切相关的异地办事需求，先行先试探索不动产登记线上线下相结合的“跨省通办”业务。积极与异地不动产登记机构相互开放登记系统，并相互授权受理本行政区域内的二手房过户业务，为异地办理不动产登记打通了区域壁垒和技术难关，让老百姓“过一扇门能办成跨两省的事”，有效解决了群众因异地置业造成的省际间往返奔波的问题，为百姓节省了时间、减轻了负担。

　　新余市自然资源局率先开设“办不成事”反映窗口，专门受理和解决企业和群众遇到的“疑难杂症”。截至目前，“办不成事”反映窗口共登记反映问题55起，全部得到妥善处理，增强了企业和群众办事的获得感和幸福感。

　　新余市自然资源局创新推进“两大厅一平台”服务新模式。为进一步方便群众办事，新市自然资源局在原有一窗受理基础上，再次进行平台升级改造和网上服务大厅项目建设。群众可直接通过互联网进入网上服务大厅，上传登记资料，进行不动产登记申请，登记中心和税务部门后台审核通过后，企业和群众可通过互联网自助缴纳契税和不动产权证书（证明）登记费，并申请证书（证明）邮寄服务，真正做到“外网申请，内网审批”，让群众办事“一次不用跑”，实现不见面办理。

　　跑出民生服务“加速度”，用心用情办实事。

　　新余市自然资源局勇于担当，妥善处理历史遗留问题，主动聚焦办证困难楼盘“登记难”问题，共摸排出因历史遗留导致不动产“登记难”的问题楼盘14个。按照“尊重历史、照顾现实、信守承诺、让利于民、完善手续”原则，通过对问题楼盘进行分析，不断找准问题症结，多次上门与楼盘负责人沟通，协助企业尽快办理不动产登记手续。截止目前，共为10个历史遗留问题楼盘86幢房屋完成了首次登记，惠及4600余户、1.3万余人。

　　在民生项目服务工作中，新余市自然资源局坚持“随时办、即到即办、专人专办”。该局倾力服务新余市棚改项目，协力化解新余市“大校额大班额”现象，2021年新余市50件民生实事中教育民生项目共有16件，目前已为其中13个项目办理相关规划手续。

　　新余市自然资源局全面深化“放管服”改革，持续优化营商环境建设，着力提高窗口办事效率，围绕减流程、减环节、减材料和减时间等环节，不断推陈出新，改进服务群众的工作方法，提升服务群众的水平，为“爱我工小美、五年更辉煌，全面建设社会主义现代化民生城市”贡献自然资源力量。