[财经报道]阻击竞争对手 微软让WIN98再活两年

央视国际 (2004年02月05日 10:32)

　　CCTV.com消息（财经报道）：去年年底微软公司宣布，从2004年1月16号起终止对全球视窗98用户的技术支持。微软的这一公告让全世界着实吃惊不小，不过，不久之后事情出现了戏剧性的变化，微软“自食其言”，宣布将对视窗98用户的技术支持延长到2006年6月30号。

　　 2003年12月4号，微软发布通知称，根据微软与太阳微电子公司在2001年达成的和解协议，微软的部分产品将逐步淘汰并且从2003年12月15号开始从微软微软开发者网络用户下载中删除，这些淘汰的产品包括Windows98、SQL服务器第7版和各种版本的Office2000，微软将不再提供这些产品的技术支持。微软还宣布Windows98和Windows98SE的付费技术支持服务截止日期为今年1月16号，Windows Me的付费技术支持服务截止日期为今年12月31号。Windows98的用户将从微软提供的一个免费光盘上获得解决这些旧操作系统大部分问题的提示技巧，除此之外，微软将不再提供任何其它技术支持。这意味着目前全球3900万的视窗98系统用户，其中包括相当比例的中国用户，今后在视窗98操作系统出现问题时，只能自行解决或者更换操作系统。

　　用户：我一直是（WIN）98操作系统的用户，用了已经很多年了，我一直用惯了这个操作系统，而且觉得它确实本身也不错。

　　用户：我用（WIN）98好多年了，由于98对网络和USB插口的服务不是很好，我已经打算更新我的设备，升级系统到2000或XP，所以我对98这个是否延长还是终止他的售后服务我不是很感兴趣。我只是希望以后操作系统的服务会更好一些。

　　用户：本身我是从事IT行业的，所以从WIN95、98到2000、WIN XP都用过， 现在也在做研究2003，我觉得现在都已经是2004年了，WIN98被放弃，我觉得是一件很正常的事情，因为现在很多软件都不支持WIN98的安装，所以我想放弃（WIN98）也是很正常的事情，但是我觉得软件公司应该对现有的产品进行很好的技术支持。这才是最重要的。

　　1月12号，微软又突然宣布，原定于1月16号到期的针对Windows98系列操作系统的技术支持将被延长到2006年6月30日，在延长期内用户可以得到与以往相同的技术支持，包括有偿技术支持的收费标准等所有服务项目都将保持不变。

　　微软中国有限公司市场战略部副总经理孙建东：我们做这个决定主要是因应顾客的要求，这个现在还有很多的用户还在使用WIN98，我们做这个决定主要是为现在还使用98的用户负责，同时让我们有更充裕的时间去跟他们沟通产品生命周期这个概念。

　　阻击竞争对手 微软让Windows98再活两年

　　按照微软的说法，延长Windows98系列操作系统的技术支持周期是出于对用户需求的考虑，但不少分析人士指出，微软这么做，更是为了阻止竞争对手占领市场。

　　分析人士指出，微软原先提出对Windows98　、Windows98SE的技术支持在1月16号到期，对Windows Me的技术支持在2004年12月31号到期，主要是利益驱动所致。微软Windows软件自Windows98之后一直面临升级乏力的困境。因为不管是Windows2000还是WindowsXP都不及Windows98及Windows95那样具有革命性的突破。很多用户在升级Windows操作系统前都在考虑升级的必要性。

　　中科院计算技术研究所博士生导师唐志敏：一般来说对于用户来说，用户不太愿意经常换他用的那个系统，因为每用一个新系统，他都需要一个学习的投资，他实际上对他的生产力都会导致一定程度的下降。

　　微软内部有意见认为，如果微软放弃对包括Windows98在内的旧软件的技术支持，这些版本的用户为避免使自己的电脑暴露在各种安全漏洞之下，就必须对现在的操作系统进行升级，如果现在的Windows98系列操作系统以及Windows 95、Windows NT4全部换装成Windows2000和WindowsXP，对微软来说将是一笔巨大的收入。

　　但是，当微软对是否如期放弃对包括Windows98在内的旧软件的技术支持做了一次全球范围内的市场调查后，他们发现调查结果与他们原先的打算大相径庭。调查结果显示：相当部分的用户对微软放弃Windows98的技术支持表示反对，因为一旦被迫升级，就意味着用户同时也要进行大规模的硬件升级，因为Windows98只要求486处理器即可，而WindowsXP的正常运行则至少需要奔III的处理器，这当然需要一大笔费用，对于企业用户而言，费用会更大。

　　用户：对于技术支持方面，如果说坚持到2006年，维护的话，我觉得就会有保障了，如果说这个技术支持如果说要中断，我可能就会采用其他操作系统。

　　没有了微软的技术支持，用户确实很可能不得不改用其他操作系统，但是改用的却未必是微软的产品。特别是在欧洲，这些地区具有良好的版权保护，相当部分的行业用户、政府用户甚至个人用户都在使用Windows98操作系统。微软部分高层担心，一旦终止技术支持，面对硬件升级的巨大成本，这部分用户也可能转而投靠Linux阵营，微软将因此失去很大一部分的用户。微软总部一位资深营销经理表示，虽然微软已经有好一段时间没有靠Windows98产品赚过什么钱，但用户如果继续再使用Windows98几年，习惯了该操作系统的外观和感觉，不愿意再重新学习改用别的操作系统，那么最终就有可能会成为微软软件的终身用户。正是基于这种占领市场的考虑，微软最后还是没有足够的决心全面停止对windows98系列产品的技术支持。

　　【新闻背景】软件的技术支持周期

　　微软此次的技术支持风波引出了一个软件的技术支持周期的问题。按照软件业目前通行的做法，软件大多都有它的技术支持周期。一般软件公司在开始出售软件时，都会告知用户软件的技术支持周期有多长，什么时候到期。

　　所谓技术支持主要是指用户在使用厂家提供的设备时如果出现问题，可以从厂家那里及时得到必要的技术指导和帮助，这种技术支持，根据支持内容的不同，分为免费和付费两种。技术支持周期结束后，用户再遇到使用方面的困难或者安全问题，只能自行解决。因此，通常又把技术支持周期称为产品生命周期。

　　微软中国有限公司市场战略部副总经理孙建东：这是一个 我们通过产品生命周期我们可以预先告诉我们的客户，还有我们的合作伙伴，这个产品在未来的发展可能的变化，让他们有所准备。这样他们在计划他们的IT和一些投资的话，他们就可以根据我们的产品生命周期做出一些相应的调整，令到他们可以得到最大的保护。

　　不少业内人士认为，设定技术支持周期也是厂家不断开拓新市场的一大手法，因为厂家不断推陈出新，就会不断引导用户随之更新装备，从而使厂家有可能占领新市场，创造新利润。通常情况下，技术支持周期的设定都会经过一个严格的核算，它既要考虑到用户的接受度，也要兼顾技术发展的趋势，还要有市场发展的前瞻性。

　　微软公司原先对WINDOWS98系列操作系统等一批老产品的技术支持周期只有4年，而近几年的微软产品如WINDOWS2000、WINDOWSXP等，他们的技术支持周期都达到了7年。WINDOWS98系列操作系统的技术支持周期经过此次延长后也达到了7年。

　　微软公司原先对WINDOWS98操作系统的技术支持周期是4年，如今又宣布延长至7年。有用户和专家认为产品的技术支持周期不能简单由厂家说了算，还需要考虑用户的实际需求。但是微软公司却表示，在当初推出WINDOWS98操作系统的时候就已经宣布对这个系列产品的技术支持周期是4年，期限到了，按照原来的约定，停止对这些产品的技术支持无可厚非。

责编：陈卓