据湖北省消费者委员会统计，今年上半年全省各级消委受理消费者投诉15712件，其中家用电器类的投诉就有3768件，占到了投诉总件数的24％。家电投诉大幅度增加，比去年同期增长90％，尤其是武汉市区投诉比去年同期翻了近一番。
据省消费者委员会分析，今年空调、冰箱等制冷电器投诉量猛增，其主要原因是：
武汉5－6月气温持续上升，消费者大量购买制冷家电产品，因购买时间集中，部分生产企业的售后服务人员安装、调试跟不上，造成服务不到位，承诺不兑现，消费者购买的空调不能及时享用，而产生投诉。
空调、冰箱等制冷产品普及率大，使用率高，使用时间长，部分产品出现质量问题，维修不及时，消费者难忍酷暑，愤而投诉。
部分消费者为图便宜购买了不知名品牌的产品，产品质量差，售后服务无保障，使用出现故障后，因找不到厂家售后服务点，而导致产品无法使用。
湖北省消委投诉部主任王庆建提醒厂家和商家，市场竞争日益激烈，服务观念尤其不能松懈，谁的售后服务有保障，谁的品牌就最有效益。（皮曙初 方曦）
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