[时空连线]欧洲敞开旅游之门

央视国际 (2004年01月14日 16:58)

　　CCTV.com消息（时空连线）：

　　

记者：现在签的仅仅是一个备忘录，最后的协议还没有签，所以像旅游的线路、价格还有相关手续也没有最后的明确，但是这些问题恰恰是中国想去欧洲旅行的最想了解的问题，就这些问题接下来连线两位嘉宾，第一位嘉宾是就职于中国荷兰咨询社的首席代表蕾玛莉女士，她曾经就备忘录的签署担任过荷兰旅游局的顾问，应该说非常了解荷兰了解欧洲也了解中国。第二位嘉宾是旅行家杂志社采编部的主任郭子鹰，对欧洲市场非常了解，因为他曾经多次去过欧洲，非常欢迎两位加入我们节目当中。首先我想问一下郭主任，我不知道你们杂志社有没有做过类似的调查，如果全世界各个国家不存在对中国游客开放或者不开放的问题，中国人最愿意去的国外旅行的地方是哪儿？

　　郭：我们杂志社大概在一年以前专门就这个问题对我们的广大读者做过一个民意调查，答案的倾向非常明显，大概40％将近读者的回答是他们的首选旅游目的地会是欧洲。

　　记者：那我想问一下蕾女士，既然中国人那么喜欢去欧洲，为什么欧洲旅游市场直到现在才对中国人开放，这不是很可惜的事情吗？

　　蕾：是的，很遗憾，没能再更早一些做出这方面的安排。但是在中欧的官方方面进行这方面的讨论是需要花时间的，因为要谈的不光是简单的旅行问题，所有跟签证有关的安排也需要讨论。

　　记者：您指的比如说官方的事情要讨论是指什么，您觉得当时的障碍主要是在什么地方？

　　蕾：其中的一个主要障碍并不是在中方，而是由于欧盟有不同的各成员国，在这一议题上需获得他们所有人的批准，为了能欢迎中国游客到欧洲去，每一个国家跟每一个政府都需要在这方面的安排程序方面取得一致，因此所需的时间长了一些，首先是由于要先克服欧方的官僚主义。

　　记者：我想问一下郭先生，您因为自己多次去过欧洲，您觉得如果备忘录签署之后，可能带来什么样的变化？

　　郭：实际上我觉得我们的读者广大观众包括旅游界的同业人士现在仍然很关心的一个问题，就是签证的问题。就在十天前，我们的杂志社派了一个记者去欧洲采访，尽管邀请方也是很有实力的公司，但是他在办签证的时候仍然花费了很多时间和精力，他对我讲他现在对北京最熟悉的两个地方，一个地方是使馆，一个地方是他家里，所以我们觉得现在签证的问题仍然还是有些障碍。

　　记者：我想问一下蕾玛莉女士，等到欧洲市场完全向中国游客开放的时候，大概办一个签证会花费多长时间，会不会很容易办下来？

　　蕾：我想会变得简化一些，因为在签证政策方面所发生的最主要的变化是，旅行社现在可以代表游客们去申请签证。所以如果旅行社对这些程序是熟悉的，就不会有什么问题。

　　记者：郭先生您去欧洲的话，除了签证麻烦，到欧洲还有什么不方便的地方？

　　郭：游客前往欧洲许多国家他们比较关心的另外一个问题就是关于欧洲国家的安全问题。我想这也是全世界旅游界面临的问题。

　　蕾：一个实际的做法是当你在海外旅游时，不要随身携带过多的现金。要注意观察你所到的地方的具体环境，每一个城市都可能有一些危险区域，所以如果你去这样的地方的话，就要格外小心。

　　记者：在你们旅游手册上，除了告诉说欧洲哪儿好玩，哪儿漂亮之外，是否也会告诉我说，也许哪儿是不安全的？

　　蕾：这是肯定的，会有一些对当地情况特别熟悉的地方，还有一些你可以读到的旅游指南，这些只能是向你解释，哪些地方是可以去的，哪些地方是危险的。

　　记者：接下来我们来说说关于服务的事情，在欧洲国家能不能提供会说中文的，并且了解这些问题了解这些历史的地陪？

　　蕾：现在随着越来越多的中国人去欧洲旅游，各种服务，特别是针对中国人的服务也越来越好。有很多会中文的导游，在很多地方都能找到中文资料。

　　郭：有一个更值得大家关注的问题就是关于很多的标识，特别是紧急救难方面的标识，比如说酒店里面的防火通道，一些消防设施，这方面欧洲很多酒店已经针对欧洲游客有英文的标识，针对日本游客有日文的标识，我不知道欧洲方面是不是准备增加中文的标识？

　　蕾：我想肯定会有一些中文标识。现在还没有，但是随着来自中国的游客的增多，我肯定他们会提供这方面的服务的。

　　记者：非常感谢两位接受我们的采访，谢谢。欧洲的旅游市场现在还没有完全开放，但是我们可以回忆一下已经开放的国外旅游市场，比如东南亚，当时东南亚市场出现的最大的问题，就是各个旅行社在开放之后进行了价格竞争，从而导致了一种自残式的行为，最后旅游的服务、品质也就下降了。等到欧洲的旅游市场完全开放了，旅行社会打起价格战吗？欧洲的旅游市场跟东南亚的旅游市场又没有本质的区别？接下来我们将继续连线两位嘉宾，第一位嘉宾是北京第二外国语大学旅游管理学院院长张辉，您好。第二位是中旅国际会议和奖励旅游部的蒋伟经理。非常欢迎二位加入到我们节目当中。首先我想问一下两位，能不能告诉我在欧盟开放以后，到底对我们处境旅游的市场会带来什么样的变化？

　　蒋：欧盟的开放给中国旅游市场格局上一个大的变化，首先我们从市场来讲，因为我们原来开放的市场只有27、28个国家，现在欧盟加进来我们可以到40个国家以上，我们的游客选择的余地大了，我们的产品也会丰富起来，对我们旅行社的业务起到很大的促进。

　　张：欧盟的开放来讲，可以说中国的处境旅游目的地的高端市场已经形成。

　　记者：你指的高端市场指的是什么？

　　张：属于高消费层面或者高消费群体的，或者有一些文化底蕴的旅游者，可能会对欧盟市场产生很大的吸引力。欧盟开放以后对我们有一定文化层次的这样的旅游者会产生很大的需求，欧盟的开放标志着我们中国出境旅游目的地的高端旅游市场的形成。

　　记者：我想问一下蒋经理，如果说现在比如说东南亚市场说一个七天游大概耗费五千到六千人民币的话，如果在欧洲的七天游可能会花费多少钱？

　　蒋：我想如果从产品价格看的话，我觉得欧洲游应该是一万元上下。

　　记者：您说可能一个欧洲七天游的价格是一万块钱，相比现在的价格来说，是降是升？

　　蒋：欧洲旅游没有正式开放，一些很多商务活动在里面，这种可比性很难讲，我们刚才讲的一万块钱是我们的预测，根据机票的费用、欧洲接待的费用整体我们做的估算，应该一万元以上。

　　张：我想商务目前的价格可能成为我们今后一个参照物，我也同意蒋经理，也可以这个价格上上升了，也可能下降了，关键是旅游的目的和团队的质量，如果增加了旅游项目过多的话，肯定要增加，这个价格要上升。如果说我想可能要维持这个水平。

　　记者：接下来我还想一下两位，因为根据我们在东南亚的经验，东南亚旅游推出之后，出现了一轮价格大战，最后受损失的可能是游客本身因为他们的服务质量下降了，我想知道在欧洲市场开放的时候会不会出现类似的事情？

　　张：价格战不会大面积出现，我想基于基础旅游说明这个问题，一个是欧洲的旅行社运作的模式和运作体系比较成熟，不像东南亚，基本上是小型旅行社进行经营的，他们的价值取向短期效益比较多一些，另一方面欧盟开放针对是高段市场，高段市场像一些高消费群体，对价格的敏感性比较低，更注重的是服务质量和体验，所以说我想从这两个原因讲，不可能进行价格战。

　　蒋：这个问题我个人认为也不会出现的，因为本身市场不同， 而且我们做产品的时候，我们针对的群体和针对的消费者来讲，都是一个有文化底蕴，有一定消费层次的，我们才能接纳他，这个方面也不是说靠我们一个方面做好，而希望业者大家真的意识到把这个市场呵护好。

　　记者：我想问一下蒋经理，希腊的奥运会要开幕了，如果欧盟不对我们开放的话，中国想去奥运会看比赛，会遇到什么样的麻烦吗？

　　蒋：这个肯定会有麻烦，如果没有开放的话，像往年一样，以往我们也组织过去开放目的地国家参加专项的活动，比如体育赛事、文化的活动，这些都要经过国家相关的政府部门得到批准以后，在一定的人数和范围内，从量上、规模上都受到很多的制约，如果欧盟开放以后，我们应该这些限制都没有了。

　　记者：非常感谢两位。根据我们记者了解，最后的协议恐怕要到今年的5月份才能够最后签订，观众朋友也许在今年夏天的时候您就可以选择去地中海度假，去巴黎和咖啡，还有别忘了今年夏天在希腊召开的奥运会。

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