代表中国列车装备设施最高技术水平的新型13/14次旅客列车，曾连续23年被评为“全国先进集体”。去年11月14号江总书记视察列车并题写车名——“东方号”。在喜迎十六大的日子里，“东方号”全体职工牢记总书记的嘱托，决心以一流的服务，再创新的辉煌。
在东方号列车上，无论你身处何处都能感受到乘务人员的周到热情。每张床铺上都准备了一高一低两个枕头；三块不同颜色的服务牌让乘客在火车上享受到了“宾馆式服务”；为方便乘客及时了解目的地信息，车队还把笔记本电脑也搬进了车厢。
（乘客：现在的很多服务，以前想也不敢想，它现在的服务确确实实是与时俱进，以人性化服务为本。）
承载着总书记的嘱托，“东方号”瞄准国际一流水准，致力打造品牌列车。为此，车队还在职工中开展创建“学习型”班组活动，并在广播室内设立了学习书橱；在全国劳模何颖等一批党员模范的带动下，车队更是涌现出了全国先进女职工顾琦萍、铁道部火车头奖章获得者胡鸣香等一大批优秀工作者。
（采访 东方号车队党总支书记 丁赛君 001037要满足旅客的需要，我们本身的素质就要提高/都是一个目的就是让旅客上车就象到家一样。）
命名不到一年，“东方号”已输送旅客近5万人次，平均上座率超过95%，其中“回头客”达到40%以上。车队收到各类表扬信3万8千多件，旅客满意度达87。5分。车队还被中华全国总工会授予“全国五一劳动奖状”，党总支也被命名为“全国优秀基层党组织”。
东视记者报道
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