特价商品促销,是目前商家吸引顾客的常用办法,但令商家想不到的是,有人发现了其中的商机,专门干起了倒卖特价商品的买卖,这种人在四川成都被称为“黄牛党”。日前,成都百货大楼在商场内部发布了一道针对“黄牛党”的禁售令。
在成都百货大楼的内部电脑系统里,记者看了这样一则发给各门店的通知:通知首先声称禁售是为了保证特价品能够真正到达最终消费者手中,紧跟着是一份附有20个人名和电话的禁售名单。
成都百货大楼集团公司总经理罗霞:这种黄牛党他是一个家族的人都来,他还发动他的亲朋好友都来抢购你的产品,黄牛党来了以后给我们消费者之间产了一种误会。真正的消费者可能没有抢到,他就认为你百货大楼有没有欺骗性,给百货大楼的形象造成破坏。
据介绍,成都百货大楼对这些人实行禁售的依据主要是这20人的地址和电话经常出现在特价电器的送货单中,表明他们是多次恶意购买。商场同时认为,被他们抢购的特价电器部分流入了成都市鼓楼街和五块石两个电器市场,在个体电器商店再次出售。记者随后在其中的一个市场做了调查。
个体电器经销商:各个商场里面到处都有拿的,拿来又卖,倒钱嘛!
记者:真有买了特价品到这儿卖的?
个体电器经销商:有、有,多的是。
据介绍,当地的个体商户确实有雇人到大商场抢购特价商品再出售牟利的行为,禁售名单上的一些人跟他们也很熟悉。记者还了解到,成都市各大商场为了抢占市场份额,经常会在节假日限量推出一些价格远远低于成本的商品,像电视、空调等电器往往只售几百元,个别情况下甚至只卖一元钱,正是这种价格竞争行为给抢购特价商品出售者带来巨大的获利空间。
对“黄牛党”禁售引发争议
成都百货大楼禁止向他们认定的“黄牛党”销售特价商品,受到一些顾客的欢迎,这样他们有更多机会买到数量有限的特价商品。但这种封杀顾客的做法本身,却引起了不小的争议,甚至它的同行都觉得这种做法不妥。
成都百货大楼集团在家电市场上的竞争者——成都国美电器公司虽然同样受到“黄牛党”的困扰,却并不赞成成都百货大楼这种封杀顾客的做法。他们认为:在法律没有界定对方是黄牛党之前,就不应该界定他是黄牛党,把他跟普通消费者分开,这种指名道姓限制谁,这种做法我们觉得不是太妥。
四川省消费者权益维护委员会的谷岩告诉记者,如果名单中的这些人确实是倒卖特价商品牟利的商户。根据我国的民法,经营者之间的交易行为应该遵循公平、自愿的原则上,成都百货大楼确实有权对他们说不;但如果这些人并不是商户而是普通消费者,成都百货大楼就构成了对这部分消费者的歧视,违反了《消费者权益保护法》。
问题的关键是,这些顾客身份的认定是否该由成都百货大楼自己说了算。
四川省消费者权益维护委员会名誉副会长谷岩:从市场经济发展的趋势来讲是消费者的地位在提高,如果这个时候你动辄说你是黄牛党,不卖给你,这样经营者又成了上帝的角色,扮演了一个主的角色,这种做法,这种态度,令人不安。
法律界人士则表示,成都百货大楼的做法维护了公序良俗,但可能会面临诉讼风险。
法学博士王晓:第一,被它认定为黄牛党的人有可能定错,人家不是你误认为他是。第二个可能是虽然他是黄牛党,他还可能诉诸舆论,争取大家的同情,向行政部门投诉,如果是最后一种情况的话,商家就有义务在诉讼中举证。
|