近一段时间我们经常可以看到一些有关物业纠纷的报道。使我们感觉好像业主与物业公司间好像成为了冤家对头。不过，这也不是绝对，北京有一个小区的物业公司与业主关系就处理得非常好，以至于当物业公司离任时，业主们都自发来送行，依依不舍，一些业主甚至流下了眼泪。
日前，北京市亚运村嘉铭园的上百名业主在雨中，为即将离任的小区物业管理公司送行。有的业主含着眼泪与物业管理人员交换联系方式，邀请他们随时回来。
那么，既然物业与业主建立了如此良好的感情基础，那又是什么原因对令物业管理公司撤离了小区呢？
原来，这家物业公司退出北京嘉铭园小区的主要原因是公司市场定位的调整。在今后的发展过程当中，公司的总体战略目标是向高端发展。也就是说，他们今后将把目光放在写字楼和高档小区的物业管理上。北京嘉铭园小区属于普通住宅小区，在他们经营的三年里，头两年为亏损经营，第三年开始赢利，可利润只有3万多元，与经营高档写字楼和公寓的利润有一定的差距。从嘉铭园小区撤离后，这家物业公司已经在北京市的另一高档别墅区开始了物业管理工作。
物业公司是企业，追求利润最大化无可厚非。所以，目前，北京比较出名的物业管理公司，除了少数几家还在做普通小区的物业管理之外，大多数公司都选择经营写字楼、公寓等高端项目。那么普通小区的业主如何才能够得到优良的物业服务呢？就这个问题，我们采访了建设部房地产业司物业处的王玉平。
王处长认为：只有一个办法，就是按市场规律办事，由居民与物业管理公司通过合同来约定。
目前，建设部也正汇同有关部门，大力的整顿规范房地产市场的秩序。在下半年的工作中，查处的重点是：一是不根据会同约定的内容和标准提供服务；二是提供的服务与收取的费用质价不符或者巧立收费名目另收费用；三是开发公司与物业公司互相推委，不认真解决房屋质量缺陷和配套不完善的问题；四是缺乏职业道德，采用一些不正当的手段，强制居民服从管理，服务态度恶劣，处理问题和矛盾的方式简单、生硬，导致矛盾激化。
由此我们得知，建设部对物业行业的检查，主要是围绕物业公司的服务质量。但对于那些物业管理公司与业主之间的关系十分融洽的情况又该怎么办呢？
王处长也表示：建设部正在配合国务院法制办，抓紧修改制订与条例配套的部门规章和各方面文件，包括《住房维修基金管理办法》、《物业招投标管理办法》、《物业管理业主会规则》，条例和这些办法的出台，将把物业管理活动纳入法制化规范化的轨道。
听了这样的话我们相信，这些法规的出台会使物业管理的质量提升到新的高度。通过法规的修订，我们也可以看出，有关部门对物业管理的重视。不过业主们如何留下他们所喜爱的物业公司，一时还没有硬性的法律法规。但是，如果今后业主能与物业公司签订一份较长时间的合同，用合同来约束物业公司的服务时间，比较可行。
对于物业公司在这里我们想说，建立品牌效益，有了良好的口碑，实行规模化经营，普通小区也未必没有企业发展的空间，我们期待着，随着物业管理的整体水平的提高，市场的逐步规范化，高质量的物业公司能够踊跃进入普通小区，为更多的业主提供优质服务。
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