李建国是河南鹤壁市的一位普通市民，家庭生活比较贫困，好不容易装上了一部电话机，没想到，这电话机却给他开了一个让他意想不到的玩笑。
李建国一家三口住在鹤壁市鹿楼乡大胡村的一个租来的小院儿里。2001年，下岗在家的李建国夫妇好不容易攒了些钱，决定给自己家里装一部电话。在交过了必须的费用、又签了一份协议之后，电话很快就装好了。可没想到，电话装好的四个月之后，李建国的腿却变成了十级伤残。这是怎么回事呢？残腿和电话之间有什么关联呢？
原来，李建国是在检修电话线路时，不小心摔下来摔伤的。李建国为什么要自己检修电话线路呢？原来，在当初安装电话时，他的妻子张爱荣在原河南省电信公司鹤壁分公司提供的一份名为“市话用户自维线路协议书”上签了字。协议书的主要内容是：同意接纳张爱荣夫妇为市话用户，考虑部分用户无法按线路标准架设，确定由张爱荣夫妇负责分线盒以下至用户话机线路设备的维护。协议还要求，张爱荣和李建国要经常巡视，发现问题及时处理，否则，对电信设备造成损失或构成威胁，张爱荣夫妇不仅要赔偿损失，还会面临被拆机的可能。
尽管现在看来这份自己维修电话线路的协议让人难以接受，但当时，李建国和张爱荣夫妇可没想到那么多，更没想到当初的一个“没想太多”会给他们以后的生活带来那么大的变化。在电话仅仅接通4个月之后，线路就出现了故障，这时，夫妇俩首先想到的就是找电信公司的人来检修。打了几次电话，电信公司的人说，因为已经签了自维协议，只能他们自己修了。
故障拖了一个多月也没人来检修，这时他们才开始后悔，谁叫当初自己签了那份自己维修线路的协议呢？没办法，那就应着头皮自己来检查吧。不懂电路的李建国拿着工具，沿着协议中表明的属于自己维护的那段300多米的电话线，一节一节的调试，这时不幸降临了。
从房顶摔下来之后，李建国被迅速送往了医院，最后医院诊断李建国的腿部为右胫腓骨粉碎性骨折，认定为“十级伤残”。这个结果对享受“最低生活保障”的李建国一家来说犹如青天霹雳，为了治疗腿伤，李建国住院47天，花去医药费八千多元，这一切都让这个家庭不堪重负。李建国夫妇多次找到当地电信公司要求补偿一些经济损失，但都没有结果，最后，李建国把电信公司告上了法庭。
法院经过审理认为，电信业务经营者在电信业务中，不得无正当理由拒绝、拖延或者终止对电信用户的服务，电信公司在无法按标准架设线路的情况下，把本属于自己的维护义务加于用户，对用户李建国因维修电话线所造成的后果应承担主要责任。李建国明知自己不具备维修故障电话的资格，而参与维修造成损失，也应承担相应的责任。最后，法院判决原河南省电信公司鹤壁市分公司赔偿李建国各项经济损失80%的份额，共计2万多元，李建国自己承担20%的份额。
虽然距离摔伤已经过去了两年多，但是李建国的腿还是不能像正常人那样行走，李建国告诉我们，一到下雨天，他的腿就疼的厉害，医生说，他的腿要想完全恢复至少还需要好几年。李建国还告诉我们，两年来，他的电话一直没有接通，他也没敢自己再去检查，直到我们这次来采访他时，跟随我们一同来到分线盒附近位置的李建国才发现，原来接向他家里的电话线已经被剪断了，李建国问我们，今后要想用上电话，还需要他自己再去接通吗？
我们来到当时签协议的鹤壁市电信局大湖分局了解情况，现在他们已经更名为中国网通河南省通信公司鹤壁分公司，现在的负责人告诉我们，两年前的情况他们也不了解，不能接受采访，但类似那样的协议已经不存在了。关于李建国的电话问题，鹤壁市山城区法院院长建议，李建国可以继续起诉，要求现在的公司为他接通电话，并负责维修。
|
