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车轮上的痛苦生活(2003年3月25日)


  在2001年的五月份,陕西省汉中市的张先生掏尽了所有的积蓄,买了一辆车。没想到,连蜜月都没过去,这车就和张先生闹上了别扭。从那以后,张先生的日子再也没有太平过,这不,清晨一大早,张先生又赶到了西安。为的就是修他的车。

  上午八点,张先生驱车赶到了轿车西安特约服务部,问明车况之后,工作人员迅速开出了诊断书,检测ABS线路,检测油底漏油,检测油电路,检测车厢密封不严。两个小时之后,维修人员说ABS制动装置已经恢复正常,至于其它的一些小问题,建议张先生不妨带它回原籍再修。

  轿车的维修人员对发动机漏油的问题也是承认的,因为是国产的密封件所以都不是很过关,可真正修到不漏油也不太可能,维修人员干脆说,到一次西安就算张先生来报个到,还是欢迎他常来,回家看看嘛。

  常回家看看,用在这恐怕不太合适吧?想想明天还得继续工作,张先生也只好重回汉中了。可这个车提速一直慢,一百公里提速大概要三十秒到四十秒,按规定本应该是十四秒的。问题在于一旦到了能超车的距离,如果速度加不起来,就很危险的。

  离开西安还不到半个小时,奇怪的是,这刚刚修好的ABS制动装置怎么又告警了。你可别小瞧这ABS,它是常规制动装置基础上的一项改进型技术。能有效地克服紧急制动时的跑偏、侧滑、甩尾,防止车身失控等情况的发生。

  一山有四季,十里不同天,从汉中到西安,张先生必须翻越秦岭,山脚下是万里晴空,到了山顶就是雨雪交加了,对于经常行驶在这一路段的张先生来说,ABS制动装置显得尤为重要。

  秦岭是山高、坡陡、弯道多,一个车辆的制动是关键,制动性能出了毛病,后果不敢想象。当初选车,张先生可没少花心思,没料到,这车买回家之后,张先生更是费尽了心血。这辆车从500公里开始就不间断地闹起了别扭。后备箱收拾过,密封条也换过三次,扶手换过,下面挡门板换过,仪表盘换过,下面脚刹、制动换过,这手刹也换过两次,ABS制动更换过,变速箱换过,发动机漏油。

  这中间张先生也曾经多次向销售商、厂家提出过换车的要求,销售商也承认了这辆车存在质量问题,但只同意延长该车的质量担保使用期,不同意换车。

  由于工作需要,张先生每个月都必须跑几趟西安,每次出行张先生都是胆颤心惊,而家里的亲人也是牵肠挂肚、寝食难安。车坏了修,车修了坏,从500公里开始,张先生就开始修车,到现在,张先生的车行驶了37000公里,而维修也达到了72次,我们来算一下,37000公里除以72次,也就是说张先生的车每跑514公里就得维修一次。很狼狈也很辛苦!还是想再说那句老话,一件有缺陷的商品对于消费者来说就是100%的伤害,想想张先生翻越秦岭时的情景,觉得厂家应该真正地重视起这个问题。

  张先生说,他再也无法忍受那没完没了的修车生活了,前不久,张先生找到了销售商要求退车。可经理说,现在这个车制动不行,刹不住,ABS一点作用都不起,从五百公里修到现在,修了七十多次,他以自己的名义写个专题报告确实地描述一下情况,然后给售后服务一份给经理一份。

  你看,张先生这车修不好,退不了,打个报告,也算是种帮忙,不知道当时张先生买东西时,是否也有销售商帮忙的功劳呢?

  张先生说,他曾经多次找过销售商,也找过厂家,但答复往往是打个报告,调查调查再说。他希望这一次销售商是来真格的,能及时为他换掉这辆车。

  一辆车的问题,并不能代表这个品牌汽车的整体水平,但对购买汽车的消费者的来说,一旦出现问题,伤害却是百分之百的,毕竟这车是用来开的,不是用来修的。

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