检测难,相信是现在大家在维权过程中遇到的最大的难题了,福建的吴先生因为找不到手机检测机构,没法申诉自己的主张,武汉的余先生能找到珠宝检测机构,却因为和厂家的检测结果不同,致使问题也得不到解决。具体的情况如何呢?
福建的吴先生最近比较恼,他的手机坏了,同样的毛病,同一家检测中心,两次检测的结果却截然相反,深感无奈的吴先生向我们诉说了他的苦恼。
他所购买的手机,用了半年就出现了死机、按健全部失灵的情况,他的亲戚朋友打电话找,因为无法接听还造成了很大误会。
于是吴先生在2002年11月时找到了销售商,销售商将手机拿到维修中心,检查后处理意见是清洗主版,维修的原因是死机、按健失灵。维修了几天之后吴先生拿回了手机,可使用了没多久,又出现了与原来一样的问题。吴先生又再次找到销售商,这次销售商又将手机拿到维修中心送修,可就当吴先生满心欢喜的去取手机,维修的结果却让吴先生十分的疑惑。因为,这次维修的检测结果却说是进液而导致的死机,按建失灵,那第一次和第二次同样的毛病,为什么第一次却没说是进液造成的呢?
进液而导致死机,按建失灵,这个说法让吴先生十分委屈,他自己并没有把手机掉进水里,雨天也很少打手机,怎么就会进液了呢,于是吴先生找到了销售商想问个明白。
销售商说的痛快,他对吴先生说:跟你讲进液就是进液了,我们也不可能乱说,技术监督局也可以鉴定,他们还是不收费的,对可以去质量技术监督局检测。
人为造成的进液就意味着吴先生丧失了享受手机三包的权利,要维修就要自己掏钱。这让吴先生感到这个检测结果对自己很不公平。于是吴先生决定自己去鉴定一下自己的手机,首先吴先生找到了南平市质量技术监督局。而监督局告诉他,这里现在还没办法检测手机,只能检测电池,要检测还要到省里去看看有没有办法。于是,吴先生又打电话问到了省质量技术监督局,遗憾的是这里的回答结果是一样的。可不甘心的吴先生决定自己亲自去一趟省里问个明白,这回省技术监督局告诉他只能到上海、北京或国家级的检测机构。对于吴先生来说这唯一的希望也破灭了,奔波了这么多日子,自己的手机还是不能检测,这一结果让吴先生彻底的失望了。
他为了这部手机,已经从南山赶到南平又赶到了福州,难道还要赶到上海、北京吗?因为他自己根本无法检测,所以只能看着这部只能听不能接的电话,彻底没办法了。
找不到检测机构的吴先生,无从解决自己的烦恼。可是武汉的余先生,虽然找到了检测机构,却依然为检测结果烦恼不已。
目前,在各种首饰柜台,经常可以看到黄金、白金首饰中含有其他的稀有贵重金属,究竟这类金属是否真的贵重?是否真的含有这些金属呢?武汉的余先生就因为戒指中的1%钯金含量跟商家、厂家叫了一把劲。
去年底,武汉的余先生在武汉市武昌区的中商广场购买了一枚戒指,吊牌上写有“含钯1%” 的字样,营业员介绍说:钯能使铂金的颜色更亮,保持得更持久,因为铂金本身具有氧化性,而钯金具有抗氧性,所以,这一般都用在高科技上的金属价格是要比铂金还贵的。余先生买了戒指,可吊牌上标明的型号是PT950,而发票上开的是PT900,因为这直接涉及的是戒指中白金的含量,余先生找到了商场。商场告诉他,因为这个厂家只有一个条码,所以PT950跟PT900的条码是一样的,可余先生却反问说PT900 PT950的价格是不一样的,为什么条码会一样呢?商场告诉他可以去做鉴定,鉴定之后有什么问题,一切后果由他们负责。
发票改过来了,但是余先生觉得还是不放心,他来到湖北省珠宝质量鉴定中心,对这枚戒指做了金属含量的测定,结果出来后,白金含量没有问题,可是却发现钯金的含量竟然是0。鉴定单上写着:含铂百分之九十五点一二;含溴百分之零点零三;含锌百分之零点一五,而什么银、铜、钯、铱都没有。
标明含钯1%,却没有一点钯的成分,余先生找到了商场,商场找来厂家,厂家说要重新鉴定,他们选择的是武汉市珠宝质量检测站鉴定,这次的检测结果是,这枚戒指钯的含量为1.3%,和湖北省珠宝质量鉴定中心钯含量为0的检测结果截然相反。余先生对武汉市珠宝质量检测站的鉴定感到疑惑。商场告诉他,如果他还有什么异议的话可以到国家级或更好一级的地方去测。
为什么会出现两个相反的鉴定结果呢?记者先来到中国地质大学的湖北省珠宝质量检测中心,在这里看到了门上挂着的国家权威认证的牌子,看起来十分正规,随后记者又来到武汉市珠宝检测站,这里也是国家认可的鉴定机构,他们认为,检测结果的不同是由于设备精度造成的。
武汉鉴定站说:各仪器的精度、分辨率的不同会导致检测结果有一定的差异。而误差率是千分之三到千分之五左右。
小余认为,这么小的误差率,检测1%的钯含量应该是比较准确了。湖北省珠宝检测站的报告测出了铂、铜、镍、钯等多种元素,而武汉市的报告中只有铂、钯两项,相加总值是100%,余先生觉得不可思议。为此奔波了几个月,小余还是没有弄明白自己的戒指有没有含钯。他本来拿到一份充分的证据,没想到事后还有这么多麻烦事,他作为消费者,真是无可奈何。
公说公有理,婆说婆有理,两份炯然不同的鉴定书,让不想被蒙在鼓里的余先生,至今还没弄明白,自己这戒指,到底含有哪些成分。
不管是找不到检测机构的吴先生,还是找到了检测机构的余先生,都在为检测大伤脑筋,到哪里检测?怎么检测?谁的检测具有权威性呢?这么多的问题我们在特别关注中再来探讨。
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