维护消费者的合法权益，是我们共同的事业，我们每个人和每个部门都为此而努力，主管市场监督和行政执法的工商部门，在净化市场环境、保护消费权益方面做了很多的工作。
国家工商行政管理总局副局长杨树德告诉我们：认真贯彻落实党的十六大精神，坚持不懈地整顿和规范市场经济秩序，打击假冒伪劣商品，切实保护消费者合法权益，是营造良好的的市场氛围，净化市场环境，促进我国市场经济健康发展的重要措施之一，党中央国务院对此十分重视，我们工商部门，作为国家主观市场监督，和有关行政执法机关，更是责无旁贷，义不容辞。去年全国工商机关，按照国务院的统一部属，积极参与了各项专项整治工作，并牵头主抓了集贸市场专项整治，在集贸市场专项整治中，共查处集贸市场违法违章案件25万多件。案值26亿多元。
在打击假冒伪劣商品，保护消费者合法权益，维护市场经济秩序中，12315申诉举报中心和申诉网络，应该说功不可没，据近几年来的不完全统计，工商部门所查处各类违法违章案件，有60％多是通过12315的热线举报的，所以希望广大消费者从维护自身的权益出发，从整治我们市场环境出发，充分地相信它，紧紧地依靠它，利用好12315这个渠道。让我们共同努力，把12315建成打击假冒伪劣的天罗地网。
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