吃的东西保管不好,可能发霉长毛,扔了也就罢了。可这房子发了霉长了毛,总不能一扔了之吧!内蒙古呼伦贝尔市的刘女士就碰到这头痛的事。她房子的内墙上就发霉长毛了。不过还好,在工商局有关人员的调解下,开发商退还了全部房款。让我们去看一看这究竟是怎么回事。
刘女士刚刚搬进新家的时候是一月份,她住到第二年的时候,就感觉房屋有一点湿乎乎的,湿还不算,墙壁上还长黑点。连孩子也不敢在房间里住下去了。
刘女士购买的这幢安居3号楼位于呼伦贝尔市海拉尔经济技术开发区内,是由海拉尔开发区房地产开发公司开发的,新房子刚住进来一年多,这间朝北的小屋墙上就发了霉长了毛,这可让刘女士心里直堵得慌。于是她向开发商提出要求退房。
开发商的答复可是干脆,说要不明年给你修或者我们按百分之几给你钱你们自己修一下,这让刘女士很不满意。因为咱们买一次楼谁不想住的敞亮些,如今这个样子,是工作也工作不好,学习也学习不好,没办法,她找到了工商局。
呼伦贝尔市工商局12315指挥中心接到刘女士的投诉后,又接连接到了其他三户的投诉,情况与刘女士家的一模一样。为了弄明白究竟是什么原因使墙上长出了黑毛,工商局马上组织人员进行了调查。
呼伦贝尔市海拉尔区建筑工程质量监督站副站长霍玉山告诉我们说:这个工程是98年经过质检站验收是合格工程。但因为他冬季施工,九月份以后进入内装修,以至于墙体的相对潮湿度比较大,另外再加上室内相对湿度比较大,涂料和胶料又是水溶性的,所以易产生霉变。
海拉尔经济技术开发区规划局局长冯彬也说:当时施工洞的填充时间太寒冷,而灰浆又不是太饱满,所以产生霉变。
在调查中12315的执法人员还了解到,海拉尔属于高寒地区,外墙的保温至关重要,刘女士购买的经济开发区安居3号楼紧临一条老街道,所以整橦楼并不是正南正北,而是东西方向,刘女士家长毛的屋子又正是一间朝北的小屋,终年见不到阳光,这样墙体长年潮湿不干,所以更容易出现潮湿发霉的现象。
最后,通过大量的调查得出结论是,由于天气寒冷,施工装修之后短时间内便交付使用,所以这样墙体没有干,才出现霉菌现象。按照消费者权益保护的要求,消费者是有权利提出这样的申诉的,12315指挥中心认为应该由开发商负责这一事实。
工商执法人员也认为,安居3号楼虽然是合格工程,但由于开发商冬季施工使得外墙保温效果不理想,致使内墙上出现潮湿发霉的现象,已经对刘女士权益构成了损害,而根据消费者权保护法,开发商应该接受消费者退房的要求。
在多次调解和工作的前提下,开发商终于接受了这一事实,而且为其中较为严重的购楼者退款,另外两户给房子进行了维修。
这次投诉的解决双方都比较满意。有时候,房地产纠纷解决起来并不容易,如果靠消费者自己与开发商去交涉,往往没有结果。打官司又要耗费大量的精力和财力。所以有关部门要多为消费者着想,多为消费者解决实际问题,做消费者的坚强后盾,这样消费者的权益就能得到有力保障。
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