 前些天有人到一家饭店吃晚饭，结帐时拿出优惠券，可服务员却拒收，说这优惠券只能中午用，顾客说这券上没写只限中午用呀，可服务员一句话把他噎住了，看清了，券下一行小字：最终解释权归饭店。他没辙，气乎乎走了，不过这事你要较起真儿来，没理的是饭店。
较真的有这么一位夏先生，他的工作单位离家较远，每天上下班要花费很多的时间，看同事们骑摩托车上下班潇洒的样子，夏先生也花8000多元钱买了一辆摩托车。
摩托车买来了，可在很短的时间里，这个车子就修了多次，当他把车子的说明书拿出来和车子进行了比对后发现，车和说明书有不符的地方。其中轮胎规格与说明书不符，并且少了水冷装置，这更让夏先生感到郁闷。于是，他找到了销售摩托车的专营店。
厂家派来了技术人员，他看了说明书，说上面写着配置如有修改的话，厂方有解释权。假若要遇到修改，厂方不另行通知，所以他们拒绝退货。可夏先生认为摩托车在三包期内，坚持要求退货。双方僵持不下，夏先生便投诉到了工商部门。
按照《消法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，含有上面所列内容的，其内容无效。结果经过工商人员的多次调解，最终厂家给夏先生退了摩托车。
夏先生遇到了厂家写在说明书上为自己开脱的解释，而与夏先生同在一个城市的王先生也遭遇到了一个“最终解释权”的问题。王先生在一家超市购物时，恰巧碰到该超市举行有奖促销活动。王先生购物后抽奖竟中了个一等奖，奖品是彩电一台。
可当他高高兴兴的打的把彩电抱回家的时候却发现，这是一台旧彩电，这让王先生觉得这个超市像耍人一样。王先生又把彩电抱回了超市，要求超市给换台新彩电，却遭到了超市的拒绝，无奈之下，王先生便投诉到了工商部门。
滁州工商局陈乔连局长告诉我们：消费者在购买商品时中奖了，实际上就与商家构成了一种买卖关系，商家对其奖品没有做出明确说明，实际上就侵害了消费者的知情权。
工商部门认为，超市在告知不明的情况下给王先生了一台旧彩电，是对消费者的误导，超市应该给消费者换一台新彩电。而超市却认为：“彩电就在抽奖现场，最终解释权归商家”，即便王先生对奖品有异议，也应该听从超市的解释。
实际这种说法是没有法律依据的，按照《合同法》的有关规定，这种告示为一种格式合同，如果因为格式合同的有关条款消费者和商家发生争议，应该做出不利于制定格式合同的一方的解释。所以，不能说合同的解释权归商家所有。
在人们的日常消费活动中，经常会遇到“最终解释权”和“有改变不另行通知”的告示或说法，比如有商场推出购物满多少元赠优惠券，可消费者购物时被告知多数柜台不能用；饭店提供优惠券，消费时说优惠券已过期，或中午不能用；电器行低价促销，原本随机赠送的附件却要另行购买；剧院演出时间推迟，却告知“时间推迟，不另行通知”。凡此种种，这个“最终解释权”成了某些经营者的“保护伞”，被用作规避责任和不履行承诺的挡箭牌。不过，这种做法必将会使经营者丧失信誉。对于经营者而言，你的一举一动，“最终解释权”实际上是在消费者手里！
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