 如今，消费者的权益是越来越受到了重视了，一方面因为老百姓的维权意识确实提高了，另一方面，有关管理部门的维权工作做得是越来越细致了。河南洛阳的刘颖就告诉我们，她们那儿的旅游点，不仅景色优美，还有更让消费者开心的事儿呢。
（一）河南洛阳
在闻名中外的洛阳龙门石窟景区，正以丰富的旅游资源吸引着越来越多的游客，为了让游客们游的放心，游的尽兴，洛阳工商部门把投诉站设到了景区，在现场就可以受理投诉。
一位姓李的女士就在这里投诉说在照相馆租用的一台相机被自己不小心弄坏了，工作人员让其赔偿的金额过高。工商人员对李女士的情况进行了详细的登记，接着就跟随李女士来到了照相馆，对纠纷进行现场调解。原来，照相机后盖的锁卡断裂，属于小毛病。经过调解，照相馆的工作人员最终降低了赔偿标准，让李女士赔尝20元，李女士对此表示接受，双方握手言和。整个过程只用了十几分钟时间。
据了解， 从今年10月1日起，洛阳市工商局12315指挥中心在所辖景区已经设立了38个这样的投诉站了。
（二）新疆乌鲁木齐
在新疆乌鲁木齐市，工商部门把投诉联络站设到了航空公司，直接解决乘客在出行中遇到的投诉。不久前一位来自北京的旅客，在乘做新疆航空公司的航班时，裤子被做椅上的锍钉划破了约一公分的口子。到达乌鲁木齐后，这位乘客就近到联络站反映了这件事。很快联络站的工作人员和航空公司进行了协商，这位旅客当场得到了航空公司支付的600元的现金赔偿。
解决了乘客的问题解之后，投诉联络站的工作人员进一步又向航空公司负责维修的部门进行了反映，维修部门立即派出了工作人员对新疆民航的所有飞机上的座椅进行了检查，及时排除了可能存在的安全隐患，
据了解，这家乌鲁木齐市消协设在新疆航空公司的投诉站，在全国来说还是少见呢。投诉站成立以后，他们针对乘客在乘座飞机过程中出现的各种投诉情况，制定了各项规章制度，使投诉的处理更加规范快捷了。
过去对投诉站受理，没有明确的规范，有了消协的介入以后，可以按照他们的步骤按消协12315的程序办理。可以说执法办案，有了一定的合理化，规范化。
（三）江苏盐城
在江苏盐城市，记者正好碰到了要出门买菜的蔡女士，奇怪的是她没有去她家门口旁边的菜市场，却绕道去了两公里外的菜市场买菜，这究竟是什么原因呢？就因为这里的菜吃着放心，没农药。
原来，这里销售的是无公害蔬菜，为了让大伙吃上放心菜，盐城市工商局近期开展了无公害蔬菜销售示范活动。这要求严着呢，蔬菜要进入市场，蔬菜生产基地的地质条件、大气环境、就必须符合标准，农药用量不能超标，蔬菜的生长周期也有细致的限定。蔬菜进入市场以后，还要面临严格的检测。
在盐城市的许多蔬菜市场，都有这样一个无公害蔬菜检测室。工作人员每天都对市场经营户销售的蔬菜进行抽检，并把抽检的结果进行公布。在公布栏上详细登记着接受检测的摊位号、户主的姓名、抽检的菜名和产地、检测结果等等，在经营户的摊位前，也可以看到这个摊位被抽查检测的公示牌，如果消费者还不放心，可以免费到检测室对购买的蔬菜进行检测呢。
被检测的蔬菜如果发现农药残留量超标，市场就会禁止经营户销售这种蔬菜，如果连续几次抽检都不合格，这样的经营户就会被“请”出菜市场。有了这样的做法，消费者当然放心。怪不得蔡女士要舍近求远到无公害蔬菜市场买菜呢。
有一句话不是说么，有关老百姓的事，再小也是大事，和人们的生活密切相关的任何消费细节，工商管理部门都不会忽视，有了他们的努力，我们的生活才变得更加放心。
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