假冒伪劣损害消费者的利益,所以,把这些举报给执法部门是消费者义不容辞的。然而,举报后受报复怎么办?现在,浙江一项新举措帮了大忙。
这里有一部特别的举报电话,它是浙江省质量技术监督局新近开通的密码举报电话系统。这里接到举报电话后,工作人员马上进行分检,之后就得立即赶往现场。这不,接到举报电话后,一组工作人员来到了一家电脑城,果然发现了大量可疑的电脑耗材。
自从系统开办以来,收到了较多的举报信息,查获了比如酱菜暗地制造,还有电脑耗材,以及摩托车非法组装等案件,从这些方面看,密码举报的效果还是比较好的。
据工作人员介绍,举报人提供的线索涉及面非常广,有举报生产或销售假冒伪劣的,也有举报无照生产经营的,有涉及安全卫生健康的,也有涉及违禁生产的。而密码举报的最大特点是举报人可在不露面的情况下进行举报,而且技术监督部门的工作人员可以通过密码举报自行设定密码与举报人联系。
举报人可通过拨打这个号码选择录音留言举报,传真密码举报,电子信箱举报。如果选择电话留言举报系统,可以自动分配给他一个五位数的案件编号,然后要求举报人输入9位数的密码,工作人员就可以和举报人联系,他也可以电话留言。
当技术监督部门需要和举报人联系时,或需要举报人提供更加详细的案件线索时,他们可以在本系统或者当地新闻媒体及网站上发布举报人自行设定的举报密码的前4位号码。如果举报人看到,他就可以拨打举报电话,输入密码,查询案件办理的情况。
当然,从实行一段时间来看,还有两点需要注意,第一举报人可以用第一次的案件编码和密码交流,如果再次需要录音或留言,也不许再重新设置密码;第二点就是这个密码举报是24小时全天开通,其中第8项人工转接只有上班时间才可以,如果重要的举报最好通过人工举报。
为了进一部规范密码举报,在开通一段时间后,浙江省质量技术监督局又结合本省的实际情况,制定了密码举报管理办法,以确保这项工作的统一、公正、公平。开通以来,消费者对密码举报还是认知的。密码举报的开通的确对举报人起到了保护作用,使举报人没有了后顾之忧,而且密码举报开设的奖励制度也是对举报人揭露制假售假这种正义行为的奖励。
密码举报从9月10日开通到现在,一共收到了58起举报案件,通过筛选,有22件可以立案,现在有关部门正进行查处,从效果来看是非常好的。
密码举报的开通也是加大整顿和规范市场经济次序,加大打假的力度,确保广大消费者的合法利益不受侵害,这项工作刚刚开始现在正在进一步的完善和推进。
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