 进入秋季，又到了一年中最好的旅游时节。许多旅游景区为了更好地吸引游客，也努力把一些软服务做的更到位，比如说，把景区的旅游景点和地形图印到门票的背面等等。不过，广西南宁的一个旅游区在换了新的门票后，却给自己惹来一点小小的麻烦。
伊岭岩是位于广西南宁武鸣县境内的一个国家三A级旅游景区。这里自然风光优美，而且距离南宁市区只有十多公里，所以每到节假日，南宁市民很喜欢到这里来休闲度假。前不久，伊岭岩管理部门印制了新的门票，在这些门票的北面，还特意增加了景区的服务项目说明和地形图。没想到，这下给自己带来了麻烦。
首先对这张新门票提出质疑的一位唐小姐。今年8月11日，她同朋友一起到伊岭岩去度假，在大门口的售票处，她买了两张门票，每张门票的价格是十五元。那张十五元的门票上面写清楚了票价十五元钱，游览的项目有：游民族风情长廊、岩洞、登山、逗猴，四个游览项目。然而当她和朋友依照门票上的示意图来到她们最想看的第二个项目岩溶洞时却发现，那张门票在这里不起作用了。
在岩洞口，还有一个卖票的地方，也就是要再加收一张岩洞的门票。游一个景点，却买了两次门票，唐晓屏认为自己的钱花的不明白，景区管理部门有重复收费的嫌疑。那么伊岭岩管理处对此是怎么解释的呢？伊岭岩管理处主任莫忠平解释说：进洞是二十五元，进大门是十五元，游客他有的愿意进洞，有的不愿意进洞，我们就把这门票分为大门票和岩洞票。
可认为自己多付了二十五元的唐小姐心里怎么也觉得不平衡。回家后，她与朋友立即拨打了南宁市的12315投诉热线，向工商管理部门进行了投诉。接到投诉后，负责管辖伊岭岩风景区的武鸣县工商局对这起纠纷进行了处理，工商人员经过调查发现，伊岭岩风景区并没有多收费。
 工商工作人员认为这是操作失误所致。所说的操作失误是指伊岭岩管理部门在门票北面所印的四个服务项目。原来，这些所谓的服务项目是景区管理部门为了更好地向游人介绍景点而特意印上去的。从物价部门给它们核发的许可证上可以看出，景区管理部门在岩洞口所收的二十五元是合法的。然而门票作为一种消费合同，它背面的这几行字，却证明了唐晓屏参观岩洞不再买票是完全合理的，因此，她的投诉得到了工商部门的支持。而对于这样的结果，伊岭岩管理部门多少感到有些意外。
伊岭岩管理处主任莫忠平说：接到消费者的投诉以后，也是给我们震动很大，当天我们马上派我们的办公室主任就直接跟工商、消费者协会就去理顺这方面的事。群众的误解，就证明我们做的不到家。那在这方面，我们也为了表我们的心意，。虽然这个钱收的是合理，我们也愿意把这个钱付消费者，给他以后再来我们景区里面再来个放心的消费。
两张伊岭岩的旅游门票，一张是消费者投诉前使用的，背面盖着一个票价十五元的章。而另一张背面有“岩洞门票另购”字样的门票则是消费者投诉后新换的。虽然两张门票只有一点小小的不同，但却让消费者的花的明白了不少。
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